存折消磁取不了款：急！千里赴河北送服务：赞！

“谢谢你们！为了我这个老太婆跑这么远，真是太感谢了！”近日，住在河北燕郊的老人宋桂英，看着风尘仆仆、不远千里从广元赶来的农行广元利州支行工作人员，禁不住热泪盈眶并连声道谢，质朴的话语中满含着感激与信任。

原来，宋桂英老人原本家住广元，由于年事较高，心脏不好，被子女接到河北燕郊照顾，其存折因保管不善被消磁，且个人信息与老人的身份证信息不一致，导致老人不能在现居住地取款。利州城北支行了解并核实这一情况后，立即向利州支行汇报，要求启动特殊服务。该行行长对此高度重视，安排城北支行、经开区分理处负责人利用周末休假时间一同远赴燕郊，专程为老人处理存折业务。工作人员通过现场核实并获取客户授权，妥善处理了存折消磁及信息不符等问题，为老人解了燃眉之急。

（刘茜刘舜楠）

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