存折消磁取不了款:急!千里赴河北送服务:赞!
“谢谢你们!为了我这个老太婆跑这么远,真是太感谢了!”近日,住在河北燕郊的老人宋桂英,看着风尘仆仆、不远千里从广元赶来的农行广元利州支行工作人员,禁不住热泪盈眶并连声道谢,质朴的话语中满含着感激与信任。
原来,宋桂英老人原本家住广元,由于年事较高,心脏不好,被子女接到河北燕郊照顾,其存折因保管不善被消磁,且个人信息与老人的身份证信息不一致,导致老人不能在现居住地取款。利州城北支行了解并核实这一情况后,立即向利州支行汇报,要求启动特殊服务。该行行长对此高度重视,安排城北支行、经开区分理处负责人利用周末休假时间一同远赴燕郊,专程为老人处理存折业务。工作人员通过现场核实并获取客户授权,妥善处理了存折消磁及信息不符等问题,为老人解了燃眉之急。
(刘茜刘舜楠)
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