让数据“多跑路”让企业“少跑路”——人民银行广元中支全力优化企业开户服务工作纪实

为深入贯彻落实“放管服”改革工作要求，近期，人民银行广元中支组织全市银行机构采取六措施优化企业开户服务工作，推动改善营商环境。

梳理制度，优化流程。对账户管理制度进行修订和完善，严格落实企业开户“2+2”工作时限，提升企业开户服务效率。

强化培训，优化操作。利用多种渠道开展账户业务知识培训，熟练掌握企业开户的基本知识和操作流程。确保一次性准确、详尽告知客户开户相关事宜，避免客户“往返跑”。

严格考核，优化服务。对企业开户的流程及各环节所需的处理时限进行公告并公开投诉渠道，接受客户对开户服务工作的监督。对推诿客户的网点，一经查实，从重处罚。

加强宣传，优化效果。通过电视、报纸、广播、网络、LED显示屏、微信公众号、网点公告栏等多种渠道宣传企业开户的政策及流程，普及银行账户知识，提高客户认知度。

上门服务，优化质量。如遇客户不便到柜台办理业务等特殊情况，银行机构在风险可控的前提下提供上门服务，现场调查搜集并审核开户资料。

规范登记，优化权责。严格记录开户资料受理、审核、交接以及开户许可证发放等办理流程，实现权责清晰，增加客

户服务满意度。

（曹挥）

小贴士

企业开户服务“2+2时限”办结制：银行机构必须在2个工作日内完成开户审核，并将符合条件的核准类账户开户资料报送至人民银行分支机构。人民银行在2个工作日完成银行账户许可核准，并交付开户银行。

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