深化警务改革，亲民惠民赢民心
柯林
为全面推行“车驾管理下乡”便民利民服务措施，拓宽服务群众渠道，使边远乡镇群众真正得到公安交警系统警务改革实惠，昭化区公安分局交警大队近期进一步延伸车驾管理业务窗口，深入各乡镇开展车驾管理服务下乡，联合属地派出所开展交通安全宣传活动。转变理念拉近服务群众的距离
该大队在各派出所及窗口单位制作警务公开栏，公开办事程序、收费标准，同时不断深化便民、利民、惠民措施，积极推行微笑服务、上门服务、延时服务。同时从群众最关心的“小”事、最揪心的“烦”事、最期盼的“好”事做起，组织民、辅警开展深入走访，通过访户安民、贴心服务零距离等系列活动，用实际行动赢民心。
针对大多数群众对交警车管所各项业务不了解、不熟悉办事程序和手续，往返办理业务不方便的实际情况，该大队积极转变服务理念，牢固树立服务群众意识，组织车管所民、辅警定期下乡为群众提供更加便捷、优质、高效的车驾管理业务办理服务，切实解决群众需求，让更多的群众在家门口就能享受车驾管理服务。
窗口前移扩大车管工作覆盖面
“车驾管理下乡”主要依托乡镇设立的交管员，做好交通安全宣传和前期预约登记调查工作，该大队本着“循序渐进、全面铺开”的原则，根据群众的实际需求，推行错时工作制和弹性工作制，充分利用大型群众活动及节假日等有利时机深入现场提供服务，把服务送到群众家门口，确保不疏漏任何一个管理盲区，使“车驾管理下乡”真正成为人民群众“家门口的车管所”，进一步增强农村地区群众交通安全意识和交通知识，进一步提高农村偏远地区摩托车年审合格率、提高群众摩托车驾驶证持有率，最大限度遏制减少农村地区交通道路事故发生率，降低人民群众发生道路交通事故导致的生命财产损失，全力做好强化交通道路事故预防工作。
特色服务促使业务办理更贴心
积极拓展执法告知服务范围。该大队采用电话、发送短信等方式，及时向驾驶员提供驾驶证审验换发和机动车辆安全技术检验逾期告知、机动车辆临界报废告知等服务，方便群众及时办理各项业务，积极应用公安交通管理综合应用平台进行数据传递和信息同步工作，减少群众往返奔波。畅通警民联系渠道，向群众公开联系电话，为群众咨询的问题提出解答和意见建议，在各派出所及农村警务室设立征求意见箱，及时收集意见。以群众满意度测评工作为载体，向社会各界发放征求交管业务意见表，广泛收集民众对公安机关交管业务的意见和建议，及时了解群众的心愿和期望。与此同时，利用“向人民报告”活动，组织召开警民座谈会，邀请基层干部和群众代表参会，主动向其汇报工作，听取建议及意见。
规范流程切实增强群众满意度
“没有规矩，不成方圆”，该大队建立完善了车驾管理下乡“服务零距离，满意全方位”服务品牌岗责体系，和分工明确、职责明晰、协调顺畅的部门岗位责任制，严格落实“车驾管理下乡”运作监督机制，业务限时办结，责任落实到人，及时信息反馈，归纳总结经验做法，确保“车驾管理下乡”建设工作顺利进行。车驾管理下乡根据工作部署和不同阶段的要求，精心编排活动计划，并通过宣传、互联网络，向社会公告“车驾管理下乡”服务地点，接受群众监督。同时，积极向警风警纪监督员、重点车辆单位负责人、驾驶人代表征求意见和建议，不断完善工作中不到位的地方，确保车驾管理下乡工作沿着良性的轨道发展。
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