纳税人点赞“非接触式”办税服务

本报讯（刘芳）近日，笔者获悉，昭化区政务服务中心国税窗口加快推进“非接触式”办税服务，极大地缓解了“营改增”后实体办税服务厅压力，获纳税人点赞。

据了解，该窗口强化宣传推送，通过QQ群、微信群、电子显示屏、制发宣传单、实地走访等方式，面向全体纳税人广泛宣传“非接触式”办税的便利之处和操作要点，获得纳税人对“非接触式”办税服务的认同。强化培训学习，对前台办税服务人员及后台税源管理人员、纳税人开展“非接触式”办税业务相关政策和操作培训，掌握非接触式办税方式、范围、流程、操作，提升征纳人员的“非接触式”办税能力。强化导税功能，办税服务厅增设导税员2名，开展“非接触式”办税服务引导，将部分涉税业务分流到网厅和自助终端办理，提高非接触式办税质效。强化问题解决，指定专人关注纳税人使用“网上办税”、“掌上办税”过程中的情况，通过纳税人需求处理单实时收集非接触式办税出现的问题，及时解决非接触式办税中申报、发票验旧、数据内外网传递延迟等问题，确保“非接触式”办税流畅。

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