广元市保险行业协会 上门调解理赔纠纷获好评

13日，气温很低，但人心很暖。困扰孙女士近半年的交通事故保险赔偿终于得到了圆满解决。

2020年6月，孙女士位于剑阁县普安镇108国道路边的商铺被车辆撞上，造成主梁柱受损，保险公司出险后因多种原因损失无法确定，商铺存在一定的安全隐患。因当事双方在理赔问题上未能达成一致意见，2021年1月初，孙女士向市保险行业协会保险合同纠纷人民调解委员会申请调解。孙女士事务繁忙，不能到广元进行调解，于是希望市保险行业协会到现场进行调解处理。

13日，市保险行业协会、保险合同纠纷人民调解委员会、人保财险广元市分公司理赔中心、客户服务中心相关工作人员一同赶赴普安镇，组织标的车主、三者房主、保险公司、施工单位承包商共同进行现场调解。

经过现场评估、明确标准、分析责任、答疑解惑和现场调解，三方终于达成一致意见，当场签订理赔协议，案件得到圆满解决。本次现场调解，不仅有效保障了消费者的合法权益，得到了客户的高度称赞，更是一次成功的、全新的创新尝试。

（王金斌刘菊红）

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