“我们在剑门关等你!”
春天的剑门雄关,各色野花装点在青翠山林里,鸟儿在枝头婉转鸣唱,剑阁县政协委员、剑门关华侨城旅游开发股份有限公司人力资源部员工王冰杰不禁深深吸了一口气。最美不过四月天,往年这个时候,剑门关景区都会吸引大量游客。可是今年这里却特别冷清,花和树也显得寂寥。
“我在这里上班十年了,头一回这么安静!”王冰杰说,她是农历正月初一上午得知因为疫情要暂时关闭景区的消息。震惊之余,她在心里算了一下账,替公司暗暗担忧。要知道,春节这一波“行情”,可是景区全年的重头戏!她更没料到的是,疫情的影响期会拖得如此之长。
特殊时期,该如何管理团队,安抚好部分员工因疫情带来的情绪波动?公司人力资源部组织员工线上学习打卡,学习内容涉及业务培训、心理疏导、情绪管理等方方面面,除了必修课和选修课外,每周还评选学习成绩优秀的员工和团体,予以奖励。这样一来,大家学习的积极性被调动起来,谁发现了好的学习内容,总是主动及时地放在群里共享,相互学习、共同提升。
“通过线上学习培训,一方面提升员工的业务能力,为景区重新开放作准备;一方面增强了团队的凝聚力和员工的归属感。”王冰杰说,从疫情发生至今,公司没有解聘一名员工,所有员工的待遇都得到了充分保障。公司的各个部门也尽职尽责、相互配合,每天坚持全面消杀,排除各种安全隐患。2月21日,剑门关景区开始有条件对外开放。
尽管这两个月游客很少,王冰杰和同事也没放松日常工作和学习。她在走访景区附近商家时,看到一些店铺受疫情冲击,已经关门或贴出转让告示,这让她感觉有点心酸。但同时,她也看到了希望——有些店家趁疫情期间生意清淡,开始着手装修;一些从业人员如厨师等,也借机外出学习充电。
“商家都非常明事理,表示在大灾大难面前,要齐心协力、共渡难关。有的还主动配合景区管理人员提醒游客戴口罩、测体温。”王冰杰说,“五一”假期马上就要到来,剑门关景区已经作好迎客准备,“我们在这里等候大家,希望有更多游客在做好防护措施的前提下,来感受这里的山山水水,来呼吸这里的新鲜空气!”
□本报记者 唐召怡
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