太平人寿广元中心支公司不远千里为客户送上暖心服务

金融投资报 2020-09-30 00:45 大字

9月14日下午,太平人寿广元中心支公司接到客户的“紧急”电话,要求变更保单受益人。通过沟通得知,客户孙女士是广元中支的一位银保客户,2016年3月,在广元市苍溪县元坝农行购买了公司财富成长幸福版年金保险。

由于孙女士不会使用手机签名拍照等操作进行保单受益人变更,又因路途遥远不方便到公司柜面进行变更,孙女士很是着急。得知这一情况,公司客服岗员工主动上门为客户进行变更服务。

9月15日,广元中心支公司客服岗员工从广元市区出发,经过几次换乘,历经3个多小时,终于到达目的地。到达当地农行网点后,客服岗员工立即帮助客户在手机上操作了受益人变更,解决了客户的后顾之忧,得到了客户和家人诚挚的感谢。

孙女士表示,太平人寿给客户的服务从来不在乎距离远近,“我不会在手机上操作受益人变更,很着急,路途这么远,太平人寿还专门派人过来服务,我回去后一定和身边人介绍太平人寿,让大家都能享受到这么好的服务!” 太平 川分

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