把“放管服”落地落实——苍溪县公安局交警大队车管所以“三再”措施提升效能
柯林
近年来，苍溪县公安局交警大队严格按照公安部和省政府的部署要求，以新车管所建设启用为契机，进一步推进简政放权、放管结合、优化服务，将公安改革“放管服”举措落地落实，着力解决好群众最期盼的突出问题，让全县群众享受到了更多便利和更大实惠。
依法简政“再放权”
为满足当地日益增长的车驾管业务需求，在上级公安机关的全力支持下，苍溪县车驾管业务得到了进一步“下沉”。2014年3月28日，苍溪县公安交警大队车管所开始受理国产免检汽车（除皮卡、客货车、进口汽车等非免检机动车外）的登记注册业务；2016年6月16日，小型汽车驾驶人考试正式开考；2017年6月8日，车管所开始履行全县机动车检验监管职责；目前，驾驶人记满12分考试权限也下放至大队车管所。有效减轻了办事群众时间成本和经济负担，助推了全县经济社会发展。
硬件设施“再规范”
完善服务设施。新建的车管所大厅面积800平方米，设置有LED显示屏不间断播放交通安全宣传片和发布公示公告，能够同时容纳300人办理业务。大厅内专门设置了办事群众休息区，配备了免费WiFi、饮水机、药箱、雨伞等便民设施设备，让群众有宾至如归的感觉。
开辟绿色通道。专门设立车辆保险、打字复印、证件照相、驾驶人体检等便民服务窗口；设置军人、老人、残疾人、孕妇优先办理窗口，为特殊群众优先办理车驾业务；积极联系苍溪县机动车检测有限公司，广泛开展“流动车管所”，下乡为偏远地区群众办理摩托车年检业务，让群众在家门口便可审验摩托车。
设置标准档案室。设置标准化车辆和驾驶人档案室，档案室地面承重1240公斤/平方米，采用标准化密度架放置档案，安装有保持24小时开机的除湿仪和空调，确保档案室湿度及气温符合存放规定。
服务质量“再提升”
苍溪县公安交警大队车管所实行“首问责任制”、“退办单制”和“当日办结制”。明确接待群众的首位民警和工作人员承担指引、解答、办理工作的第一责任，对受理业务负责到底，减少中间环节。对手续不齐全的业务，必须出具退办单，注明退办理由及需补办项目，做到受理当日排号业务当日办结，真正让群众少跑冤枉路。
业务流程上墙，主动接受监督。规范各岗位责任，将车辆登记注册、驾驶员培训等业务所需的法定手续、收费标准、业务流程、内部管理、考核监督和奖惩等规章制度及业务流程全部集中上墙，印制各项业务单项办理服务指南，供办事人员自由选择，让办事群众能一目了然。
外树形象，内强素质。车管所“窗口”工作人员严格遵守“纪律条令”和各项规章制度，保持警容严整、仪表端庄，树立良好的窗口形象。每名工作人员接待群众时态度热情、主动询问，接待时使用文明用语，其严肃的工作纪律、端正的工作态度和良好的窗口形象，得到群众的一致好评。
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