让网络信访通畅无阻让群众举报不花成本
牛小波
“喂，纪委啊，我姓张，我一周前在你们权力运行监督平台网络举报的国土局干部找我们自建房户收取的每户1500元现金无收据的问题，他们已经来处理了，收的钱也全部退还给我们了。”近日，苍溪县纪委信访室工作人员发现接到这类的电话逐渐多了起来。
长期以来，群众信访举报中反映问题不具体、不属实的情况始终影响着纪检监察信访举报工作的发展，按“件件有回音，事事有着落”的办理原则，耗费了纪检监察机关大量的人力物力，在服务监督执纪问责和服务广大人民群众的效果上，群众多次跑，反复问，意见也不小。今年以来，苍溪县纪委牢牢把握“打造全省基层信访举报规范化、标准化建设示范县”的良好契机，创新“互联网+”方式，建立权力运行监督平台，对县域内各种权力“一网公开”，让群众对照政策发现问题，监督已无处不在。
网上权力公开，群众举报“不假打”。权力运行监督平台实行全县一个网络、一套软件、一个标准，依托“廉洁苍溪”门户网站，将全县875个管钱管事管人的单位，9484项人民群众关注、易产生腐败的权力、4709个关键岗位的干部全部纳入公开范围。让群众全面了解权力运行情况，获悉所关心的镇、村贫困户确定、低保对象评定等信息，对各级组织在行权中可能出现的不公平、不公开问题进行实打实的反映，从源头上减少匿名信访举报和反映问题不具体、不属实等盲目举报的情况发生。从统计数据看，今年上半年与去年同期相比，县纪委监察局受理的群众信访举报中，实名信访举报比例同比上升40%左右，信访举报为案件查办提供有效线索率也由过去的30%左右上升到60%左右。
网上点击举报，反映问题“不跑路”。权力运行监督平台的运行，群众信访举报内容和所提意见建议等信息的汇总、办理、回复是整个平台的核心，更是便民利民的有效举措。群众可直接通过手机、电脑等电子终端，通过门户网站的二维码、“监督直通车”和网络搜索窗口进入，查看所有公开的权力，对所关注的单位、干部、事项等信息进行查询、监督、评判和通过“书记信箱”“网络举报”板块直接获取验证码实名举报。为了最大程度的方便不会用手机上网的群众，县纪委监察局在全县的所有乡镇、部门和信访问题较为突出的行政村还统一安装了触摸式一体机，让群众在家门口就可以举报，很大程度减少了群众来访的奔波和邮寄信件的麻烦。今年上半年统计数据显示，该平台运行以来，通过群众信访举报渠道，已收集有效问题线索50余条，群众信访举报中网络举报方式由过去的15.1%上升到现在的66.9%，“零成本”的信访举报模式让便民利民更加行之有效。
苍溪县纪委还注重信访举报调查结果的反馈。对群众所反映的问题按照“分级负责，谁主管、谁负责”的原则实行分级调查，对群众网上一般信访反映，由县纪委、派出纪工委、乡镇纪委、部门纪检组按照管理权限，分级调查处理，明确在一个月内将办理结果通过短信发给信访人。对首次办理不满意的，平台系统将自动提交上一级纪检组织进行办理，上级组织复核后，通过平台直接将结果反馈给信访人，避免群众多次来访来电追问办理结果。另外，对部分典型的、损害群众利益问题较为突出的信访问题和转立案后进行了党纪、政纪处分的信访问题，县纪委监察局还在网站上适当的、选择性的公开办理结果，在警示教育党员干部的同时，也更广泛地接受其他群众监督，消除举报人内心疑虑。
今年上半年，已通过平台公示信访件办理结果34件，公示案件查办结果22件，群众反响良好，对党委政府和纪委的满意度明显上升。
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