看家乡事,品故乡情


导游阿符 □李俊昌

西安晚报 2017-07-28 05:01 大字

近日去港澳海口三亚一游,五个导游相伴,除港澳两个女导游外,其余全为男导游。从同性相斥、异性相吸的原理来看,我等男人心里还是喜欢异性导游的,加之进港的前一站深圳遇到的第一个男导游,说话硬邦邦,脸上咋看都不会露出笑意的冰冷形象,更觉得男性还是少做导游的好。到最后一站海口三亚游时,我们的航班深夜抵达海口机场,前来迎接我们的又是一位男导游,其体魄浑圆敦实,皮肤黝黑,架着一副眼镜,理着深平头,胸前挂着个大黑包,包上别着弯角帽,酷似一西部牛仔。他上车抓起话筒,说他姓符,祖籍福建,叫我们称他阿符。“百年修得同船渡,千年修得共枕眠”,这几天我们将一起行车、坐船,这也是不易修得的缘分,让大家放开心情,尽情游玩。偶尔风趣幽默的话语,加之他那富有磁性的男中音,一下子把我们之间的距离拉近了。接下来的两三天,他把自己渊博的知识,结合导游工作的每个关节点,人性化地给我们传播出来。别看他是大男人,却又有一颗柔肠精细的女人心,让我们一行的旅客情绪高涨,兴味盎然。

导游与游客是既相连又相斥的一对矛盾统一体。作为旅游产业的主导力量导游与游客,真正要把两者相互关系搞融洽,不是一件容易的事。从我们与阿符相处的实例来看,两者的关系是可以和谐而美好的,阿符身上体现了三个字“诚”“情”“识”,感染着我们。

诚,这是人际交往的基本底线,有一句歌词写得好,以诚相见,心诚则灵。一路同行,阿符都是用诚来对待我们,也许有人说,他是需要我们的配合或有其他方面的企求,“险境处处有”,我们何尝不知道旅游环节添加的购物与自费项目消费呢?恰恰在于他善解人意把你可能遇到的每个环节讲透,讲具体,并慎重告诉你,旅游要有份好心情,消费要自愿,购物不强迫,要买图高兴,添堵事别来。在一个海上潜水的地方,下海花费要几百元,他看了看天气,建议大家别去,花钱看不到什么名堂,这恐怕是一般导游做不到的。

情,是感动人心灵的元素,人字的结构就是相互支撑。出门在外旅行的人最需要得到别人真情的帮助。素质低的导游不给游客关爱也就罢了,关键是自己的愿望未实现还宰顾客,自然就会激起相互间的矛盾。阿符熟知游客心理,有一晚我们看了演出出来,他一大男人花钱买了一篮北方人喜欢的包子在门口等我们,并声称绝对免费相送。早餐没有鸡蛋,上车时又从他身上滚圆的包内拿出鸡蛋一人一个,叫大家补充体能,并诙谐地鼓动大家,男人吃“卵”补“卵”,女人吃“卵”养颜。他把我们带到海南岛几家水果店,掏钱让我们品尝最新鲜的水果,并教会我们识别真假的一些技巧,告诉我们,热带水果不宜携带,我们没花出一分钱。

识,指渊博的知识。与阿符半天的同行,他的言行让人刮目相看,这就增加我了解的兴趣。下来一打听,他是上世纪90年代初的上海理工大学毕业的,科班出身支撑着他丰厚的文化底蕴,他自认为官运不行,财运可以,就开始下海经商了。一路走来,天文、地理、历史、风土、人情给你娓娓道来。不像一般导游见山说山,见水说水,开几句玩笑,一阵风吹啥都没有了。正因为他给我留下了深刻的印象,比如说风水学,以前我是排斥的,不大了解,也缺乏兴趣。他举证式地介绍了风水建筑的实例,让人听得心服口服,我们同行的朋友说他经常睡不好觉,他问了睡床的方向,说人体睡觉应与大地磁场相对应,南北朝向。其实风水就是一门科学,把风水与科学结合起来。他又说人体与自然界都讲究阴阳平衡,阴阳不合,就易引发事端,什么天为阳,地为阴;男为阳,女为阴;奇数为阳,偶数为阴,阴中有阳,阳中有阴,把百家讲坛曾仕强的易经授课内容很通俗地传给了我们,让我们一车人听得兴奋不已。当我们行进去热带植物园时,他又给我们讲了个常识,如遇蛇出伤人,问我们怎么躲避,我们说跑,他叫我们像蛇那样弯曲行走蛇就不易发现攻击目标。多实在的一些生活常识!

海南之行,与阿符的萍水相逢,真是让人受益匪浅。

作者单位:四川苍溪报社

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