尹利辉：社区居民的“贴心人”

广安日报 2021-05-08 01:37 大字

尹利辉（中）与社区居民拉家常。

□岳池记者站朱俊吉本报记者卢琴文/图

“尹书记，感谢你的帮助，让我找到了工作，每月能领到2000多元的工资。”5月6日一大早，岳池县朝阳街道麻柳桥社区居民唐小荣来到社区党委书记、居委会主任尹利辉的办公室，对尹利辉表示感谢。

几年前，唐小荣与丈夫离婚，由于没有技术，文化水平低，加上没有任何工作经验，找工作成为一大难题，每月只能靠低保维持生活。尹利辉得知情况后，邀请她参加社区的“微家工作室”，对她进行技能培训，最终帮她在一家餐厅找到了工作。

在社区工作10年，尹利辉通过一件件力所能及帮助社区居民的小事，赢得了大家的良好口碑，真正成为社区居民的“贴心人”。

当好社区“领头羊”

2019年，在换届选举中，尹利辉当选为朝阳街道麻柳桥社区党委书记、居委会主任。“虽然我在社区干了多年，对社区的工作熟悉，但怎么带领大家做好社区工作，心里没有底气。”

上任后，尹利辉结合社区工作实际，制定了社区干部培训计划，并以身作则、言传身教，教年轻干部如何积极向上、如何正确处理各种矛盾、如何与社区居民融洽相处……最终打造出了一支战斗力强、充满活力的社区党员干部队伍。

与此同时，尹利辉还要求社区工作人员把服务群众、化解矛盾纠纷、解决群众实际困难作为头等大事来抓。目前，在她的带领下，该社区已协调解决社区矛盾纠纷、垃圾清运、基础设施建设等问题120余起，确保了社区和谐稳定。

在工作中，无论发生什么事，小到邻里纠纷，大到打造社区“微家服务”，尹利辉都是冲在前面：入户走访，她是开路先锋；拆迁违法建筑，她是施工队长；逢年过节，她又是独居老人的闺女……

在尹利辉的带领下，麻柳桥社区先后荣获“全国综合减灾示范社区”“四川省消防安全社区”“广安市大学习大讨论大调研优秀基层组织”等荣誉。

化身暖心“大管家”

麻柳桥社区地处城乡接合部，共有14468户近4万居民，住户多为拆迁安置户，社区工作复杂，邻里纠纷时常发生。

尹利辉深知调解工作是维护社会稳定、发展经济、夯实社会治安的“第一道防线”。为此，她多次拜访优秀调解工作者，收集各地优秀调解案例，学习调解经验和技巧。

通过一次次实践，她总结出社区矛盾纠纷调解工作“快、听、准”三字诀。“‘快’是指群众有矛盾纠纷调解需求时，要快速到场，让群众感受到社区干部的重视；‘听’是指到场后，先不要急于发表意见，要耐心听取双方的诉求，再从中进行分析；‘准’是指对矛盾纠纷判断要准确，调解时要一针见血，群众才会信服。”尹利辉说，目前她已在社区成功调解各类矛盾纠纷106起，调解率达98%，辖区内没有发生一例赴京、赴省、赴市的上访事件，实现“小事不出社区、大事不出街道”的目标。

除了调解矛盾纠纷，尹利辉还想方设法完善社区基础设施建设，为居民营造良好的生活环境。

“社区刚成立时，环境较差、违章建筑多。”尹利辉下定决心要改变社区的面貌。然而，这项工作的难度却超出了她的想象，挨骂是常有的事，一些不理解的人说她多管闲事。

面对一些居民的不理解，她选择了咬牙坚持：小区的路坏了，尹利辉安排专人修整；路灯不亮了，尹利辉向上争取资金把路灯全部点亮；社区绿化不够，尹利辉组织工作人员上山挖竹草移栽到小区；小区没有座椅，她买来10把金属椅子安放到小区……

如今，在尹利辉努力下，社区环境越来越好，支持她的人也越来越多。

打造社区“微家服务”

如何更好地为居民服务，是尹利辉时常思考的问题。尹利辉通过走访调查得出：“多了解民情民意，了解居民真正需要什么，和居民做朋友甚至当亲人，才能更好地为居民服务。”

社区里有很多孩子放学后没人照管；一些低收入家庭生活艰难；部分居民法律意识淡薄……结合社区实际，尹利辉创新工作思路，成立了“微家工作室”，先后组建了“和事佬”“公益微家”“同乐微家”“文墨轩微家”“手工微家”等微家队伍，针对不同人群，量体裁衣开展服务。

“和事佬”通过把社区有威信的“五老”人员、热心调解工作的人员召集在一起，组建“和事佬”调解微家队伍，发挥大家的智慧和力量，让家庭矛盾纠纷由微家成员来调解。

“公益微家”由小区党员、热心居民、志愿者组成，参与小区公益服务活动。为小区独居老人理发、义诊、陪聊；为中青年群体开设“家长学校”，每月定期举办技能培训；为留守儿童开设“四点半”课堂，进行课后辅导，让孩子离开学校后有另一个学习的“家”，解决了家长担心孩子离校后的安全问题。

“同乐微家”把辖区内爱好唱歌跳舞的135名居民召集起来，组建“姐妹花腰鼓队”“欢乐之声演唱团”“开心坝坝舞”3支“同乐微家”队伍，组织编排各种文艺节目，利用相声、小品、快板的方式宣传党的政策和党的声音，通过文艺活动，丰富居民的文化生活，促进邻里和谐。

…………

如今，“微家服务”已成为麻柳桥社区的“金字品牌”，得到群众认可，并在市、县推广。

“只要真心为群众服务，就能得到群众的珍惜和认可，这也是我作为一名共产党员的不懈追求。”尹利辉说。

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