公开电话贵在“后话”

其实只要领导干部真正重视民意诉求，一定会第一时间听到群众的声音，也会脚踏实地地为民办实事。，公开电话贵在“后话”。

□本报评论员 杨洁

日前，岳池县27位各县级部门局长向群众庄严承诺办实事，并公布了手机号码。次日，记者依次拨打了这27个电话，均能打通。

这不算是新闻。近年来，公开领导电话并不鲜见，但一些地方往往热闹一阵后便没有了下文。翻阅以往的报道，会发现一些地方在公布单位负责人电话一段时间后，就会发生电话打不通、空号等现象。类似事件一多，群众对于公布的干部电话也自然不会太当真。也因此，每见公布官员电话，出现得更多的是质疑的声音：这是否又是一场作秀？

必须承认，公开单位负责人电话这一举措本身出发点是好的。当群众遭遇办事难、投诉无门时，最需要的就是能有一个向上发声的渠道，这时候，一个能接通的、公开的领导电话，至少能让群众的意见有地方表达，怨气不至于越积越深。从这个角度来说，公开肯定比不公开好，至少拓宽了民意表达的渠道，有利于官员更直接地听到群众的声音。进一步来说，在了解民情民意的基础上，才能更好地改进工作，消除相关部门工作中的不良现象。如能建立干部与群众之间的良性互动，也能在群众心中进一步增强责任政府、阳光政府的印象。

遗憾的是，许多地方公布了领导电话后，却没有坚持下去。群众若因拨打电话不通而感觉不舒服，影响的其实还是政府在群众心中的公共形象。是形式主义还是真心办事？如果公布的领导电话不能做到坚持接听，耐心倾听，及时处理反映的问题，最终起到的可能是反作用。

既然要做，就要做好。在公布电话这件事上，不能简单地公布就完了，而要保证其可持续性，既要考虑到领导干部的日常工作生活不要受到太大影响，又要保证群众的电话不会被拒听，更要保证群众反映的问题得到认真对待和妥善解决。

当今社会已进入信息高速交换的时代，不管是公开电话还是邮箱，其实只要领导干部真正重视民意诉求，一定会第一时间听到群众的声音，也会脚踏实地地为民办实事。

希望岳池县能坚持下去。

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