高利秋：尽责以“情”争当群众贴心人
□岳池记者站胡佐斌
前不久，121名“四川省三八红旗手”名单出炉。岳池县委组织部副部长，县人力资源和社会保障局党组书记、局长，县公务员局局长高利秋在列，这也是岳池县2018年唯一获此殊荣的妇女同志。
荣誉的背后，有着怎样的动人故事？3月8日，记者与高利秋交谈，探寻背后的故事。
“以前没在人社部门上班，不了解人社方面的情况，还真不知道城镇居民缴纳医保的流程会这么繁琐。”2013年，高利秋到县人社局担任主要负责人后，不仅从单位内部理清相关情况，还时刻关注社会层面与人社相关的东西，“人社部门是服务型部门，牵涉的层面多、人员广，只有站在服务对象的角度思考问题，才能真正把服务工作做好。”
当时，岳池县城镇居民医保缴纳的程序是：先到医保基金开户银行的对公账户窗口缴费，再凭银行的收费票据到所属社区换发票。而大多数银行仅设有一个对公账户窗口，于是到每年9月缴纳次年医保费用时，大部分银行外就排起了长龙。排队等候两三个小时是常事，老百姓也因此抱怨不断。
高利秋在街头发现这一情况后，心里很是着急：这种缴费方式对群众而言太麻烦，必须改！马上改！彻底改！
怎么改？这还必须争取银行的支持才行。随后，她找到各银行负责人协商，并提出多种方案，但都未能达成共识。
在几种方案都无法施行的情况下，高利秋想：看来只有采取机器收费了。于是，她再次与银行协调，在社区投放epos机，针对社区老年人大多不会使用银行卡的具体实际，由银行派员现场指导，社区干部代为办理。
第二年9月，又到了缴纳次年医保费用的时候，但因在社区投放了epos机，该项工作进行得十分顺利。这一便民利民的举措让老百姓交口称赞。一次，高利秋在菜市场买菜时便听到这样的对话：“现在缴医保好撇脱哦，直接在社区一下就办完了。”“就是，晓不得是哪个出的这个主意，真是好啊！”
听到这样的对话，高利秋心里像吃了蜜似的。
本着“人社人为人民”的服务宗旨，高利秋尽责以“情”，发现问题及时解决，争当群众贴心人。
2015年，岳池县开始推行社保一卡通，先由县人社部门完成数据汇总后，上报市上审检，然后交由各银行制卡发放。但由于各银行是直接从市上得到数据进行制卡，在发放社保卡时，一些问题出现了：银行和县内各部门、乡镇联系不紧密，常常找不到卡主；群众信息不畅，也到处打听自己社保卡的办理进度，十分不便。
这些问题被高利秋及时捕捉到了，她庚即组织制卡的几家银行召开协调会，建议各银行把市上分发的数据统一交到县人社局，由县人社局通过下发文件的方式，把应办卡和应领卡的相关数据通知到各部门和乡镇，再由部门和乡镇直接通知到人。同时，再将各银行办社保卡的工作人员统一集中到县人社局服务大厅开设窗口，进而实现一站式服务和社保卡精准发放，极大地方便了群众领卡。
与此同时，高利秋还在思考如何简化居民缴纳养老保险的程序。
2017年前，岳池城乡居民缴纳养老保险，是先到银行对公账户窗口缴纳现金，再凭银行票据到县人社局窗口换取正式发票。
在高利秋看来，这样的举措仍很繁琐，她说：“现在老百姓缴水电费都能直接在手机上缴，难道养老保险就不能采取这种方式？”
2017年春节刚过，她就与银行沟通，提出养老保险兼行三种缴费方式：手机银行缴费、网上银行缴费以及ATM机缴费。这无论是对人社部门还是银行，都可起到减员增效的作用，双方一拍即合——实施养老保险e缴费（网络缴费）。当年，岳池县企业职工养老保险全部实现e缴费。这一举措的推行，也让岳池县养老保险改革工作走在了全市前列。
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