党史学习教育开展以来，邮储银行广安市分行将客户服务与党史学习教育“我为群众办实事”实践活动相结合，把利民实事办到群众心坎上 打通城乡居保“最后一公里”
□郑巧陈朗
党史学习教育开展以来，邮储银行广安市分行始终坚持问题导向，立足群众需求，将客户服务与党史学习教育“我为群众办实事”实践活动相结合，进村入企为群众开立、激活社保卡，把普惠金融服务送到百姓家门口，将利民实事办到群众心坎上。
延伸服务暖民心
武胜县万善镇下辖7个村，均远离县城，大部分村落路途崎岖班车无法直达。11月14日，邮储银行万善镇支行工作人员来到万善镇吊楼村，再徒步20多分钟到达村民张达英家里为其激活了社保卡。张达英年迈多病，子女都在外地打工，一直为激活社保卡的事情犯愁。银行工作人员为其激活社保卡后，张达英对工作人员的贴心服务表示满意，夸赞邮储银行真正为百姓办实事好事。
据悉，该行客户群体年龄普遍较大，交通也不便利，而激活业务一般需要本人办理。“今年3月起，我们陆续组织员工到各村委会统一为群众激活社保卡，针对病重卧床或者年迈行动不便的客户免费提供上门服务。”万善镇支行相关负责人表示。
多方联动成合力
今年9月，武胜县烈面镇不少百姓反映其社保卡原发卡行在乡镇无网点，办理业务十分不便。邮储银行武胜县支行员工在业务外拓营销时了解到情况，遂与烈面镇政府相关负责人取得联系，随后又相继与武胜人社系统、各村委会进行多方位对接，争取到社保卡变更资格。同时，该行成立社保卡推进专班，明确职责分工，由网点负责人带队，按照“一户不漏”的原则，确保换卡工作有力有序有效推进。短短一周时间，社保卡推进专班就收集社保卡变更资料1220张，10天时间就完成了制卡、开卡工作。国庆节期间，武胜支行组织员工上门为偏远地区群众现场办理激活业务。在“批量开立，上门激活”的基础上，该行还送去一揽子金融服务，通过悬挂宣传条幅、发放宣传册等方式普及金融知识，宣传社保卡功能，提高群众认知，赢得了当地政府和老百姓的一致好评。
服务入企解民忧
今年年初，邮储银行邻水县支行创新思路，细化拓展目标，在营销拓展的同时，分析研判区域内金融需求，精准对接，优化流程，设立绿色通道，让客户少跑腿，让数据多跑路，实打实地满足金融服务“入企”要求。
支行营业部在外拓业务时了解到，四川海翔教学设备有限公司为外地员工在工作属地缴纳了社保和医保，但员工上班时间不能离开厂区，并未办理社保卡。网点负责人随即联系了该厂相关人员，约定上门服务时间。
11月17日，网点负责人组织工作人员上门为16名异地员工办理了社保卡。“感谢你们周到的服务，让我们不用离厂就办好了社保卡，真是帮了我们的大忙。”该企业员工纷纷表示。
相对于其他国有大型商业银行，邮储银行具有鲜明的“草根”特色，遍布城乡的网络布局是深耕农村市场的优势所在。经过多年的发展，邮储银行广安市分行已拥有141家网点、300个助农取款点、407台自助设备的实体网络，覆盖了广安近90%的农村地区，是辖内下沉最深、离普惠客群最近的服务网，在地方金融工作中发挥着主力军的作用。今年，邮储银行广安市分行累计发放社保卡10605张、社保资金5.2亿元，服务人群10万余人。
社保卡的开立、激活与广大群众的生活息息相关。作为普惠金融“国家队”和服务乡村振兴工作“排头兵”，邮储银行广安市分行将继续秉承“我为群众办实事”的服务理念，真正实现城乡居保“最后一公里”的优质便民服务，不断增强人民群众的幸福感、获得感。
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