手机货不对版 市民更换遇麻烦

本报讯（记者  刘婧）近日，武胜县居民刘先生拨打“12345”政府服务热线求助称，今年4月，他在武胜县人民南路某商家购买了一部华为全网通手机，使用后发现其为移动定制版手机。事后，他与商家协商更换，但未达成一致。

受理该工单后，武胜县工商质监局立即安排城北工商质检所工作人员调查处理。经查，刘先生确实在该店购买了手机，但造成货不对版的原因，商家与刘先生各执一词。经该局工作人员一周多时间的调解，双方达成了一致意见：由商家向生产厂家反映问题并申请更换手机，购机价实行多退少补。

6月18日，商家通知刘先生到该店更换了手机，刘先生则按照手机售价，补了1000元钱。刘先生很满意此次调解结果，还主动致电该局工作人员表示感谢。

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