广安区税务局 “一站式”化解税费矛盾纠纷

广安区税务局以北辰分局为试点单位打造枫桥式税务分局，高效处理涉税涉费矛盾纠纷。今年以来，已成功为群众调解税费矛盾纠纷13个。

赓续红色精神，强化忠诚担当。广安区税务局立足地方特色，坚持党建引领，着力打造一支忠诚干净担当的税务铁军。充分利用小平故里红色资源，激励税务干部把对党的无限忠诚转化为为纳税人缴费人用心服务的行动自觉，打造具有广安税务特色的“红色枫桥经验”。用身边人讲身边事，以身边事教身边人。打造“小平故里红、广安税务蓝”党建品牌，找准党建工作和税收事业的结合点和共通性，让党建工作贯穿税收工作的全过程。

健全工作机制，探索枫桥经验。细化完善枫桥式税务分局工作流程、调解工作室、心理疏导室、经费保障等工作制度4项，确保调解工作有章可循有规可依。组建24人的调解专家团队，并细分为法律顾问、政策咨询、纠纷调解3个工作组，针对具体问题精准开展调解。运用法治思维和法律手段解决涉及纳税人缴费人切身利益的问题，实现矛盾争议的“一站式”化解。

优化功能设置，厚植为民情怀。打造为民服务“便利站”。在休息等候区配置饮水机、税收宣传资料、爱心药箱等基础设施。建成调解工作“缓冲带”。在正式调解开始之前，将提起调解请求的纳税人缴费人先行引导至心理疏导室进行劝导，有效缓解纳税人缴费人焦虑的心情。吹响学法普法“宣传号”。组建由法律顾问、公职律师和业务能手的专家咨询组，面向广大纳税人缴费人提供“专业化、规范化、科学化”的涉税涉费咨询和法律援助服务。

（张月）

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