整改完结 凌云山风景区 同价通票再无区别
9月24日，记者从市政府市长信箱经办部门获悉，就广安游客质疑“在凌云山风景区山下游客中心买的通票可以乘坐观光车，在山上售票室买的价格相同的通票却不能乘坐观光车” 一事，以及该景区观光车司机服务态度不好问题，该景区已向投诉游客致歉，并对当事司机作出处理，其他相关问题已整改完毕。
游客反映 持通票被赶下观光车
“我是一名普通的广安游客，于7月19日上午在凌云山风景区旅游， 同行人员有我的妻子、小孩（2岁）、弟弟一行4人，发现景区的门票有两个地方在售卖， 因买票的地方不同， 享受的待遇竟不一样！”近期，广安游客沈洋先生以《凌云山景区观光车司机欺负游客》为题，网上致信南充市政府市长信箱投诉称，当天，由于不熟悉路线，他们驾车按导航来到了凌云山风景区（后山门），然后步行到景区里面玻璃观景台旁边的售票室，买了3张98元的成人“通票”（套票）。 当时，售票室的工作人员介绍了里面的游乐设施、 返程观光车的车票等情况。经过考虑，他们选择买了3张所谓“通票”。在景区里面游玩了1个小时左右， 他们在凌云湖铁索桥附近的观光车乘坐点候车，准备乘车返回出口。
“在观光车乘坐点大概等了半个小时，观光车来了，由于游客较多、 又没人维持秩序，游客一拥而上，其中一辆车刚好差一个人， 我弟弟就补位先坐车到山下游客中心去了。然后，我们其余3人上了另一辆观光车。这时，乘客满员之后司机要求验票。检验到我们出具的票时，观光车司机说我们的票有问题，不能乘坐他们公司的观光车。”沈洋投诉称，司机说山下游客中心和山上售票室售卖的票有区别，两张票来自不同的营运公司，因此就不让他们乘坐观光车。同车也有另外一起带小孩的游客， 也遇到相同的问题。在据理力争过程中， 司机要求车上的其他游客全下车换乘，说这辆车不走了。
“司机态度恶劣， 用语言威胁称， 不下车就关闭空调（该 观 光 车 的 车 窗 是 全 封 闭的）。”沈洋先生投诉称，待其他游客下车之后，司机果然关闭了车辆空调，就这样他们被强行赶下车。由于当时天气炎热，步行距离较远，小孩儿也睡觉了，他们就没有回到景区山上的售票室去理论。“司机的这种行为， 是否存在欺负我们外地游客的嫌疑？ 这是个别行为还是公司行为？ 希望有关部门能够处理一下！期待回复！由衷的感谢！”
部门调查 司机被处以“离岗培训”
对于沈洋的投诉， 经南充网上信访投诉服务平台交办至高坪区文化广播电视和旅游局后， 该局随后进行了受理并向沈洋发出了《受理告知书》。
“根据您反映凌云山景区观光车师傅态度恶劣，景区已对其作出离岗培训的处罚， 因运输科长附有连带责任， 已对其进行批评教育处理。给您带来的不便，在此景区致以深深的歉意！”近日，高坪区文化广播电视和旅游局在调查回复中表示， 为避免再次发生游客购买套票后无法乘坐观光车事件，经过景区管理方和玻璃悬廊运营方协商，目前，游客们无论是在景区入口购买套票，还是在玻璃悬廊处购买套票，都可以乘坐观光车。
记者回访 游客中心称不再卖通票
今年中秋、 国庆大假旅游旺季将至， 广安游客反映的凌云山景区的相关问题整改得如何？9月24日记者到该景区进行了现场回访。
当天上午11时40分，记者来到凌云山风景区内的玻璃悬廊旁边售票室，售票室悬挂的“凌云山景区游玩项目价目表”标明了“观景平台”“高山滑道”“峡谷漂流” 项目的成人、儿童单票价格，以及游乐景观成人通票、 儿童通票价格。
该售票室一位女工作人员告诉记者， 前段时间旅游旺季他们搞活动， 成人通票价格一律优惠为98元/人，在山下游客中心销售的成人通票也是98元/人。在他们山上售票室购买的通票不含往返观光车优惠，在山下游客中心购买的通票包含免费乘坐观光车， 由于没有向游客解释清楚，引起了误会。
随后， 记者来到凌云山风景区山下的游客中心，一位散客窗口售票的女工作人员告诉记者， 游客中心售票方是凌云山风景区管理公司， 山上售票室售票方是玻璃悬廊运营公司， 这是两个不同的单位。前段时间，游客中心销售的通票价格与山上售票室销售的通票价格一致，但票样不同（山上通票只加盖玻璃悬廊运营方票据专用章， 未加盖凌云山景区专用章，其服务内容不包括乘坐观光车）。
“游客中心现在不卖玻璃悬廊游乐景观通票了， 只销售景区观光车票、奇石馆门票！”这位售票工作人员向记者表示，目前，凌云山景区不收门票， 坐景区观光车往返费用为30元， 参观玻璃悬廊景观项目等需要另外购票。
南充日报社全媒体记者徐朝江 文/图
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