四川广安柑子园社区：重大矛盾纠纷调解成功率达到95%

四川广安柑子园社区： 社区工作人员调解邻里纠纷。

“调解员的思路是对的，我们不能这样耗下去，要商量个对策出来。”6月12日下午，广安市浓洄街道柑子园社区，两家闹矛盾的居民在党群服务活动中心调解室围桌而坐。在社区专职调解员的劝导下，双方最终开始心平气和地分析问题，并寻找化解矛盾的方法。

柑子园社区依托2019年3月成立的党群服务活动中心，主动调解社区矛盾纠纷，积极对接有关部门和专家，全力维护社区稳定。今年以来，该中心参与重大矛盾纠纷化解30多次，调解成功率达到95%。

为社区居民排忧疏困

“居民的事情，大家商量着办；解决不了的问题，社区干部帮忙办。”柑子园社区党群服务活动中心党委书记龙治林介绍，自社区建立以来，他们便在加强社会治理和提升基层组织力方面进行了有益探索，社区管理得到持续深化，成功探索出共建、共治、共享的基层治理模式。

柑子园社区于2001年9月成立，辖区面积0.98平方公里，辖居民小组17个，居民总户数3600余户11000余人，楼栋48栋。“我们社区的面积虽然不大，但人口较多，存在很多历史遗留问题。”龙治林举例说，前两年，街道杂乱拥堵与保障生命通道畅通的矛盾尤为突出，经常有居民因为停车问题产生矛盾纠纷，这让社区干部十分头疼。

“只有从根本上解决问题，才能避免出现类似矛盾纠纷。”为此，社区联合多个部门，对辖区拥堵路段进行统一规划、实勘，在广泛征求居民意见后增设了一批停车位。与此同时，社区还组织“网格长”积极响应，“线下”前往社区南路、北路两条主干道进行宣传；“线上”利用微信群等平台广泛散发宣传通告，教育引导社区居民自觉按照规定停放车辆。如今，这一“老大难”问题已得到彻底解决。

形成“社区共治”模式

为破解社区社会治理能力不足、服务平台机制不完善等问题，柑子园社区探索形成了“群众看志愿者、志愿者看党员”的社区居民共建、共治、共享的工作新模式，通过党建“红”引领综治“蓝”，建立起以社区党组织为核心、网格化管理为主导、社区居民为主体，志愿服务、社区共驻共建单位等多元主体参与的社区协调治理“新常态”。构建了以社区为枢纽、各类党组织为通道、网格五员为联系服务点的“社区服务圈”，交叉形成纵向到户、横向到边全覆盖的社区平安大格局。

“社区开设有‘四点半小学堂’，解决了上班族小孩托管难题；会议室实现了一室多用，可以跳舞、打牌、练书法，老年人也喜欢到社区休闲娱乐。”社区居民曹女士说，除此之外，社区还会在每年春节、端午、中秋等传统佳节开展包饺子、包粽子等民俗活动，去年还举办了社区首届欢乐运动会，拉近了社区与居民的距离，他们的幸福感满满的。

“自治是核心，法治是保障，德治是基础。”龙治林介绍，在“社区共治”运行模式下，小区居民、物业、业委会和楼栋长、社会管理信息员、政策法规宣传员和帮困解难服务员，在基层治理中实现良性互动，搭起了沟通的“连心桥”，打通了服务居民的最后一公里，社区真正变成了“柑子园大家庭”。

华西都市报-封面新闻记者曾业陈映竹摄影报道

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