探访春运首日：回家的路 温馨有序平安

□前锋记者站 兰林前 本报记者 罗芮

1月10日，春运正式拉开帷幕。今年春运从1月10日开始，2月18日结束，共计40天。广安市各个火车站、汽车客运站人潮涌动，迎来春运的第一波高峰。当天，记者走访发现，在相关部门和单位的配合下，今年春运回家路，温馨有序平安。

1月9日，结束了一年劳动的前锋区观塘镇田坝村2组村民彭振英一家四口带着行李和买好的特产，踏上了广州开往广安的返乡农民工专列。

月是故乡明。一到年关，彭振英的思乡之情就越发浓厚。“以前很难抢到回家的票，不少年头只能留在广州过年。”彭振英说，也有通过其他渠道买到站票的时候，一路站下来，身体有些吃不消。今年，她的担心全都没有了，不用再站回去，甚至不用排队买票，而是乘坐政府组织的免费专列回乡。

“妈，我和娃儿还有一个小时就到家了，今年我们一家人好好聚聚。”1月10日，刚一下火车，彭振英就给母亲报了平安，“现在不仅有座票，而且整个回家路程都是无缝衔接。不仅如此，政府部门还送给我们暖心大礼包，人性化的服务让我们在外的游子心里面暖洋洋的。”彭振英特别激动，这是她最难忘的一次旅途。

1月10日，在广安客运枢纽站自助售取票机前，旅客吴思齐拿出身份证，在志愿者的帮助下，不到半分钟，就取出了车票。她坦言，以前可没这么方便，现在网上就能买票，免去了排队的烦恼。

记者发现，售票窗口前的旅客数量远远低于自助售取票机前的人数，广安客运枢纽站站长王海龙道出了其中的缘由：“现在越来越多的旅客选择网络购票，通过省网、广安客运公众号等渠道即可在网上购买，减少了因排队买票出现的拥堵现象。春运第一天，客运站客流量达4352人。”

购票更加便捷只是广安市提升春运服务的一个方面，舒心的候车环境也必不可少。“汽车客运站还设立了医疗、信息咨询台，提供免费WIFI、热水、毛毯、晕车药、报刊、手机充电等服务点。”王海龙说，通过改善旅客候乘环境、设立特殊旅客候车区、医疗服务点等方式优化出行环境，提高广大群众对春运服务的认同感和满意度。

针对2020年春运客流高峰“来得早、时间长、返程压力大”的特点，以及春运期间可能出现的复杂恶劣天气，市交通运输局与气象、交警、应急等部门联动，对道路防堵保畅、应急运力组织、突发事件应对等进行了统筹安排，守护平安出行路。

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