区纪委监委：严把信访反馈关
本报讯 （林森 毛圣 前锋记者站 兰林前）今年以来，前锋区纪委监委按照“及时、准确、清楚、耐心、文明”的十字要求，从形式主义、官僚主义问题破题，严把受理反馈、承办反馈、结果反馈三个关口，着力化解信访突出问题，有效提升了信访群众的满意度。
据悉，该区纪委监委在受理涉纪信访举报后，严格要求承办室必须在收到之日起5个工作日内向举报人作出受理告知和双向承诺。同时，对业务范围外的信访问题也做到不一推了之，而是耐心细致地做好解释工作。
在调查过程中，该区纪委监委加强与举报人的沟通联系，及时向举报人反馈办理进展情况，让举报人心中有数、心中有底，最大限度减少重复访、越级访、非正常上访等现象。
此外，该区纪委监委还要求在调查结束后5个工作日内，向举报人当面、逐条反馈调查情况，告知处理结果，切实做好调查结果的反馈运用，确保事事有回音、宗宗见实效。
“做好信访反馈工作是破除形式主义、官僚主义的重要抓手，信访调查既要依纪依法开展工作，又要耐心细致进行疏导，让群众切实感受到身边事有人管、疾苦有人帮、问题有人查。”该区纪委监委信访室负责人胡令深有感触地说。
据统计，今年1-11月，前锋区纪委监委共受理群众信访举报289件次，同比下降26.65％，其中初信初访实名举报89件，全部做到了百分之百反馈。
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