“四个一”提升办信质效
本报讯 （胡令 前锋记者站 兰林前）“经查，你乡存在信访台账信息更新不及时、卷宗不规范、佐证材料不齐等问题，请立即予以整改……”近日，前锋区纪委信访室工作人员对光辉乡纪委工作人员指出了在检查中发现的问题。
为提高信访调查质量，促进问题合理解决，提高群众对调查结果的满意度，区纪委探索实施“四个一”办信机制，即制定一套规范性手册，结合监委改革和中、省、市纪委对信访工作提出的新要求，完善制定了“一通知+一方案+一手册”，明确信访工作目标和要求、规范信访办理程序、提供信访办理完整模板，为乡镇（街道）和派驻纪检组查信办件提供标准化的遵循。
建立一个办信专班。对受理的纪检监察信访举报，每件落实乡镇（街道）纪（工）委书记牵头，组建一个办信专班，制定一套调查方案、签订一份双向承诺、发放一份受理告知、精心准备一场回访，严把调查取证关、报告撰写关和回访质量关，有效提升办信质效。
规范一套审核程序。对信访件严格按照一件一审核的要求，对乡镇（街道）办理的信访件严格审核，按照《信访质量管理手册》要求的11个项目逐项审核把关，实施“量化评级”；对区纪委自办信访件，根据干部管理权限，由区纪委副书记或区纪委书记亲自审核把关，确保调查质量。
每半年一轮监督检查。每半年开展一次全覆盖监督检查，针对信访台账、程序材料、取证资料、卷宗归档进行全覆盖监督检查，当面或书面指出问题，对问题突出的乡镇印发3份《整改通知书》，定期开展监督检查整改“回头看”两轮，确保整改质量。
2018年，该区群众对信访工作满意度达到88.23%，党风廉政建设社会评价排名从全省第127位升至第34位。
“办群众满意的信访是我们坚定不移的目标，区纪委监委从规范程序、强化监督审核等方面入手，让信访工作有规范、有遵循、有目标、有监督、有考核，提高办信质效，切实提高群众信访行动的获得感。”该区纪委副书记、监委副主任杨琳表示。
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