春天里那一抹温暖的“红”
家庭与生活报讯3月5日是学习雷
锋日。在四川大学华西广安医院门诊各楼层、各窗口前、各自助机前流动着一群“小红帽”“红马甲”，这是华西广安医院“阳光天使”志愿服务队。在这个乍暖还寒的时节，他们像一股暖流淌过患者心中。
当日上午，一位老大爷在一楼的自助缴费机前徘徊，志愿者曾鑫微笑着走了上去：“老人家，需要帮忙吗？”“我想缴费，不晓得咋弄？”老大爷说。“好的，我帮你！”于是，曾鑫接过老大爷递过来的卡，一边帮老人家缴费，一边给老大爷和围过来的患者讲解自助缴费机的操作流程。缴费成功，老大爷向曾鑫道谢后顺利去药房取了药。
据了解，为让患者看病就医感到便捷、放心、安心，华西广安医院以问题为导向，在医疗服务工作上切实转观念、转作风、提能力、抓落实。“阳光天使”志愿服务队就是该院为方便患者就医、改善就医体验，精准发力抓改进抓落实的举措之一。自今年1月初成立以来，“阳光天使”志愿服务已成为门诊服务工作的常态。
因为志愿者的服务，更多患者得到及时的救治。在该院检验科抽血窗口前，一位等待抽血检验的孕妇，由于低血糖晕倒，在此服务的志愿者谢大玲一个箭步冲到了患者身旁，将她扶起坐在椅子上，并做了紧急抢救。“葡萄糖！快！”另一名志愿者苏小兰立即将一杯糖水送来并让患者服下，接到通知的志愿者罗成很快推来了轮椅，然后，三名志愿者合力将患者抬上轮椅，疾步送往急诊科救治，患者安然无恙。
在华西广安医院挂号、取药、医技检查窗口前，在自助挂号缴费、打印检查报告的机子旁……志愿者们在为患者释疑解惑、指导操作、护送病人，在患者需要的时候出现在身旁。他们身体力行地弘扬着“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，传播“学习雷锋、奉献他人、提升自己”的志愿服务理念。（房天玄）
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