规范经营行为 提升服务质量

本报讯（记者  徐瑜）日前，广安市启动旅游行业消费调查评议活动，进一步规范全市旅游服务行业经营行为，提升旅游市场服务质量和水平。

该活动主要针对全市A级景区（点）、星级酒店及旅行社的价格收费、公平交易、广告宣传、争端解决、服务态度、旅游商品、诚信服务等内容进行评议，活动从6月底持续到9月30日。

“活动主要分为调查评议阶段和通报整改阶段。”市工商局局长欧彦告诉记者，活动期间，相关单位将采用问卷调查、互联网调查、“热线电话”调查、座谈会调查等形式搜集情况，并根据搜集到的情况进行调查分析，督促有问题的经营单位进行整改，确保全市旅游市场健康发展。

“今年是广安创建放心舒心消费城市的开局之年，开展旅游行业消费调查评议活动，是今年的重点任务之一。通过对消费者建议、意见进行搜集，可以督促企业进一步规范经营行为，最大限度减少旅游消费领域不和谐、不稳定因素，改善旅游软环境、提升城市软实力。”欧彦介绍说，活动期间，消费者还可以通过广安红盾信息网、“广安消费者之家”微信公众平台、12315政府服务热线等渠道提意见，共同营造良好的消费环境。

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