广安经开区国税局着力提升纳税人满意度
本报讯 近年来，广安市经济技术开发区国家税务局遵循“始于纳税人需求，基于纳税人满意，终于纳税人遵从”的服务理念，抓住问题的“牛鼻子”，定措施、抓整改、严追责，力促纳税人的“焦点”变“亮点”。
提高纳税服务温度。该局严格落实“一窗通办”“前台一家受理、后台分别处理、限时办结”的服务模式，积极开展税务职业道德教育等活动，从根本上杜绝不作为、效率低、态度差等现象。
拓宽政策宣传广度。该局立足税收宣传热点和纳税人需求，问需解惑，以“互联网+政务”为助力，多渠道、多方式加大税收宣传力度。
优化信息管税力度。集中力量推行以网上办税为主的“非接触式办税”，对内开展“非接触式办税”业务培训，对外加强“非接触式办税”业务指导。通过开展国地税联合培训、印发自助办税操作手册、导税人员手把手教学等，引导纳税人“多走网路，少走马路”。
加大投诉处理强度。加强投诉管理工作，“逗硬”考评，着力解决在办事效率、服务意识、办税负担、规范执法等方面存在的问题，全面接受纳税人和社会各界的监督。
（杨慧兰）
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