邻水税务：做好特殊人员纳税缴费服务

为切实解决老年人、残疾人等特殊人员在纳税缴费中的“急难愁盼”问题，邻水县税务局多措并举提升特殊人员的获得感。

充分发挥“征纳互动平台”及税务小诸葛功能，通过音视频连线等方式对纳税人缴费人提供一对一、实时在线的操作辅导。大力推广“非接触式”办税服务，畅通电子税务局、微信公众号等办税缴费渠道，印制通俗易懂、简洁明了的宣传产品，发放社保缴费操作视频。优化办税服务厅功能区域，在办税服务厅设置志愿服务箱，常备老花镜、医药箱、测温仪等便民物品，开通“绿色通道”，设置“现金收付”“军人、残疾人、老人优先”等特殊服务窗口。同时加强与街道、社区的协作，为老年人提供“上门”服务，积极为老年人办理税费事宜。

（刘婷婷）

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