邻水县:全力落实“只跑一次”工作制度 让群众办事少跑路

广安日报 2021-10-30 00:52 大字

本报讯 (邻水记者站 唐力 记者 刘婧)“请您在这签字,并摁上指印!”10月20日下午5时40分,邻水县政务服务大厅住房公积金窗口还有几个忙碌的身影,工作人员正在忙着为市民张利明办理一笔贷款业务。

当张利明按完最后一个手指印,已是6时20分。张利民感动地说,到窗口递交资料时,距离窗口工作人员下班还有10分钟,等审核完相关材料才发现耽误了工作人员下班,“他们为我延迟了一个多小时下班,非常感动”!

当前,开展“延时服务”确保群众“只跑一次”,在邻水县住房公积金服务窗口早已成为常态。据了解,邻水县公积金中心窗口在第三季度住房公积金提取、贷款业务高峰期,根据办事群众需要,对下班时间尚未办结的事项实行“延时服务”,确保办事群众不重复跑路,今年7月以来,开展“延时服务”51次,服务时间合计长达110小时。

“不仅是住房公积金服务窗口,我们在全县政务(便民)服务窗口开展了政务服务‘提质增效’行动。”邻水县行政审批局相关负责人介绍,结合党史学习教育,扎实开展“我为群众办实事”活动,聚焦群众急难愁盼的问题,持续推出深化“放管服”改革新举措,全力落实“只跑一次”工作制度,在政务(便民)服务窗口全面开展上门服务、帮(代)办服务、预约服务和延时服务,实现窗口办事时间无“断档”,办理事项无“空档”。

“上门服务”贴心解决群众难题。针对农村空巢老人多、基础设施较为薄弱,大多数老人使用的是老人机,无法通过“四川E社保”APP等进行网上认证的问题,人社等部门窗口组建5个工作组,制定时间表,深入各镇集中为高龄、重病卧床、残疾等行动不便的老人开展领取养老待遇资格认证等上门服务。

“帮(代)办服务”便利群众办事。邻水县税务局窗口等积极为纳税人缴费人提供企业开办、“川渝通办”、发票管理、纳税申报、税费政策等事项的咨询、辅导、帮办等服务,以征纳互动平台和“税务小诸葛”为交流载体,搭建了税务机关与纳税人缴费人“线上互动、实时互通、同屏同步”的新平台,提供线上“帮代办”推动政务服务更贴心、更暖心,开展“帮(代)办服务”78次。

“预约服务”省时更高效。邻水县公安局出入境管理大队窗口国庆假日期间服务“不打烊”,正常开展户政、出入境办理业务,在1—3日上午正常开展业务办理,下午接受预约办理,4—7日全天候接受预约办理,期间共办理40余人次,切实解决“上班没空办,下班没处办”难题。

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