优化政务服务改革 精准提升“一网通办”
本报讯 （邻水记者站 唐力 记者 卢琴）“效率真高，我们办证方便多了，‘一网通办’真不错！”3月25日，在邻水县人社局综合服务大厅办结了养老保险资格认证的张文建老人对“一网通办”夸赞不已。
据了解，目前，邻水县人社业务已全面接入国家社会保险公共服务平台，群众可以查询本人在各参保地的社保年度权益信息，跨省转移企业职工养老保险；异地居住的退休人员可以通过“刷脸”完成社保待遇资格认证。同时，依托“数据资源共享”，积极开展开放数据和共享数据资源挖掘应用，为企业、群众办事减少提交材料打下基础，积极推动线上线下服务深度融合，优化网上办事程序和环境，统一业务规则和标准，实现同一事项在不同地区线上线下“无差别受理、同标准办理”跨行政区域的“全域通办”。
此外，该局对办事大厅功能区布局进行了重新调整，综合受理区、综合服务区、自助服务区一目了然。综合受理区可让群众享受“一窗受理”优质服务，并实现业务办理“只进一扇门”目标；综合服务区为办事群众提供咨询服务，为老、弱、病、残、孕群众提供“一对一”服务，力求业务办理温馨、便捷、快速；自助服务区设有6台自助服务机，并安排服务助理协助群众办理业务。值得一提的是，自助服务机可提供社保信息查询、缴费证明打印、灵活就业人员缴费核定和个人权益单打印等自助服务业务。
今年以来，该局受理办结“川渝通办”件100多件，异地收办量从最初的无到有，为企业和群众提供“少跑腿”、一站式的服务深受办事群众好评。“下一步，县人社局将以群众满意为出发点和落脚点，按照‘减时限、减环节、减材料、减跑动次数’的要求，深入推进‘一网通办’，优化政务服务事项办理流程，细化量化政务服务标准，努力实现‘不进人社门，办理人社事’，让信息多跑路、群众少跑腿，不断提高人民群众的满意度。”该局局长肖丽说道。
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