战“疫”有我同舟共济 农行广安分行助力打赢疫情防控阻击战侧记
□李华 罗凯
疫情就是命令，防控就是责任。为了打好新冠肺炎疫情防控阻击战，农行广安分行全行联动、及时反应、多措并举，积极落实有关支持疫情防控、加大信贷服务力度相关要求，梳理存量“涉疫”企业进行重点跟进，通过“专项服务+‘绿色通道’+优惠政策”等一系列疫情防控举措，与当地企业、群众共克时艰，构筑起疫情防控“金融战线”。
守好疫情防控“警戒线”
疫情发生后，农行广安分行第一时间贯彻落实总行以及市委、市政府关于疫情防控工作精神。全行上下联动，开展摸排工作，制定金融支持政策，加大应急贷款和专项贷款支持，建立疫情防控项目信贷审批“绿色通道”，优先受理、优先审批、优先发放“涉疫”企业贷款。
该行迅速成立疫情防控工作领导小组，制定分行防控疫情专项应急预案，实现市、县两级联动，24小时监控、跟踪各级机构相关的疫情情况，把疫情防控工作作为当前最重要的工作来抓，全力做好疫情防控期间的金融服务保障。
该行各支行负责人迅速回到岗位，担当防疫工作“领头羊”，指挥调度各部门工作；同时，在恢复正常上班之前实行错峰上班和弹性工作制，建立疫情期间前、中、后职能部门在岗值班制度，严格做好办公场所防护管理，合理安排营业网点营业时间，做好疫情期间信贷客户还款及放款等工作，并充分利用线上渠道为客户提供优质高效的远程金融服务。
支持春耕生产“不断线”
“这在平时可能只是一次简单的业务办理，可在特殊时期，这44万元贷款却帮了大忙。”邻水县柑子镇白塔村养猪大户张红兵由于贷款已到期结清，急需生产流动资金，就在左右为难的时候，2月14日，农行邻水支行客户经理及时赶来，现场指导他完成了“惠农e贷”的申请，解决了燃眉之急。
农户资金需求虽小，但资金链一旦断裂，就会造成较大影响。因为疫情影响，武胜县从事种植业的毛业勇因外债没能收回，他欠农业银行的贷款也已到期，还完了贷款后，再次投入生产的资金成了问题。武胜支行信贷客户经理了解情况后，迅速反应，当天就通过电话回访帮助毛业勇申请了29万元的小额“金惠快农贷”，实现了疫情期间“不断贷、不抽贷、不压贷”的承诺。
疫情期间，农行广安分行进一步强化“三农”服务，通过优化业务流程，采用视频、音频等非现场方式开展存量客户的续贷工作，减少人员接触，做好疫情防控；同时开辟“绿色通道”，优先办理为疫情防治提供支持的医疗器械、医疗物资等行业客户的贷款；对受疫情影响较大的客户，主动采取停息、展期等措施，制定“一户一策”，并为因疫情影响还款不便造成逾期的部分客户给予征信的特殊处理，与客户共渡难关。
全力服务民生“在一线”
一名党员就是一面旗帜，一个支部就是一座堡垒。疫情发生后，农行广安分行党委充分发挥各级党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用。岳池支行党员陈甜主动请缨，调整节日假期排班，在防控疫情中主动担当，坚守一线窗口岗位。
农行广安分行工作人员除了要完成疫情期间特殊业务办理外，还要兼顾网点营业场所的消毒防护工作，加大柜台、自助服务机具等设施的清洁消毒频次，强化营业网点、办公场所的卫生防疫管理。同时，在每个网点配备红外线测温仪，在客户走入网点前进行测温，正常方可进入网点。
为确保客户的健康，切断疫情的传播途径，网点工作人员还加强了对手机银行、网上银行等线上业务办理渠道的服务及宣传，保障广大客户对金融服务的需求，帮助更多的客户在疫情期间足不出户，“线上”办理业务。
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