多元化调处矛盾 零距离服务群众
本报讯 (记者 雷彬)8月20日,记者走进邻水县兴仁派出所“公调对接”调解工作室看到,驻所调解员陈银文正在调解一起矛盾纠纷。
据悉,此次矛盾纠纷的双方当事人都是该镇的村民,因小事发生口角而大打出手,其中被打受伤者提起诉讼,要求理赔,调解员多次找到双方进行核实、座谈,最终还原了事件真相,双方达成了谅解意愿,并握手言和。
类似的情形,不时在兴仁派出所上演。自从该所成立该调解工作室以来,矛盾纠纷由专人负责调解,提高了效率,解放了警力,实现了警务工作与人民调解优势互补。
“调解员的主要职责就是倾听来访群众的问题和诉求,依照实事求是、公平公正、依法依规的原则,妥善解决群众的合理诉求,切实做到件件有着落、事事有回音,以实实在在的成效取信于民。”陈银文说,这得益于兴仁派出所借鉴“枫桥经验”。
兴仁派出所把创建新时代“小事不出村、大事不出所、矛盾不上交”人民群众满意的“枫桥式公安派出所”作为奋斗目标,借鉴“枫桥经验”,借力“公调对接”东风,专门成立“公调对接”工作领导小组,完善了先期调解、先期取证等制度,统一对接机制,明确工作职责,规范流转程序,真正形成了责任明晰、运转协调的矛盾纠纷联动调处工作格局。
据了解,兴仁派出所“公调对接”调解工作室自成立以来,共受理案件28起,成功调解纠纷28起,调解率达100%,有效防止了案件“民转刑”升级,从源头上构筑起维护社会稳定的综合平台。
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