多元化调处矛盾 零距离服务群众

本报讯 （记者 雷彬）8月20日，记者走进邻水县兴仁派出所“公调对接”调解工作室看到，驻所调解员陈银文正在调解一起矛盾纠纷。

据悉，此次矛盾纠纷的双方当事人都是该镇的村民，因小事发生口角而大打出手，其中被打受伤者提起诉讼，要求理赔，调解员多次找到双方进行核实、座谈，最终还原了事件真相，双方达成了谅解意愿，并握手言和。

类似的情形，不时在兴仁派出所上演。自从该所成立该调解工作室以来，矛盾纠纷由专人负责调解，提高了效率，解放了警力，实现了警务工作与人民调解优势互补。

“调解员的主要职责就是倾听来访群众的问题和诉求，依照实事求是、公平公正、依法依规的原则，妥善解决群众的合理诉求，切实做到件件有着落、事事有回音，以实实在在的成效取信于民。”陈银文说，这得益于兴仁派出所借鉴“枫桥经验”。

兴仁派出所把创建新时代“小事不出村、大事不出所、矛盾不上交”人民群众满意的“枫桥式公安派出所”作为奋斗目标，借鉴“枫桥经验”，借力“公调对接”东风，专门成立“公调对接”工作领导小组，完善了先期调解、先期取证等制度，统一对接机制，明确工作职责，规范流转程序，真正形成了责任明晰、运转协调的矛盾纠纷联动调处工作格局。

据了解，兴仁派出所“公调对接”调解工作室自成立以来，共受理案件28起，成功调解纠纷28起，调解率达100%，有效防止了案件“民转刑”升级，从源头上构筑起维护社会稳定的综合平台。

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