县公安局： 全力打造群众“满意窗口”

本报讯（冯剑超黄赠喻邻水记者站熊兴文）“服务周到、热情，办事效率高，为你们的服务点个赞。”11月1日，邻水县公安局出入境大厅内，前来办理护照的刘珊满意地说道。今年以来，邻水县公安局紧密结合实际，强化服务意识，创新服务举措，规范办事流程，全力打造群众“满意窗口”，更好地密切了警民关系。

该局通过在车管所、出入境等窗口实行值日警官制度，为群众答疑解难，接受群众的监督和投诉，督促窗口民警做好服务工作；加强窗口民警素质能力建设，通过开展岗位业务知识培训，让民警熟练掌握岗位技能，不断增强群众工作能力；坚持窗口服务依法公开，严格按照窗口服务工作规范办理各项业务，确保工作时间在岗、在位、在状态；对待服务对象做到“来有迎声，问有答声，走有送声”，实行“受理一手清，答复一口清，告知一次清”；制作发布服务指南和办事流程，印制服务卡、宣传画，提供服务热线，方便群众咨询。

通过系列有效举措，该局窗口服务效率和服务质量大力提升，窗口服务工作受到上级和群众一致好评，出入境窗口被省人社厅、团省委命名为“四川省青年文明号”，车管窗口被命名为“巾帼文明岗”，4名窗口民警荣获“三八红旗手”“岗位建功标兵”等荣誉称号。

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