热水器安装不当惹纠纷 工商调解挽损失
7月20日，杨先生急匆匆来到华蓥市工商质监局求助，称其在华蓥某电器店购买了一台热水器，7月19日商家派人前来安装，因当天停水，安装完后无法进行现场调试，到晚上水来后使用时发现热水器无水流出，联系安装师傅其称第二天来处理。当天晚上所居住的楼栋天然气停气，经天然气公司人员多方排查，发现杨先生家新安的热水器接错了管道，把进水口接到了天然气口，造成天然气管道进水，致使多家住户天然气表受损。天然气公司要求杨先生赔偿抢修、维修天然气管道和受损气表更换费用。面对高额的赔偿，杨先生要求商家承担因错误安装造成损失的全部责任。
接投诉后，工作人员分别向杨先生、电器店、天然气公司求证，查明消费者反映的情况属实。经组织调解，该电器店同意承担全部责任，赔偿天然气公司抢修、维修天然气管道和气表费用共4.6万元，并负责将杨先生家的热水器重新安装好。
（杜恒彬）
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