坚守政治属性抓推进 坚持实践导向重实效 甘孜州创新举措推进“责任信访”取得成效
◎宁力
去年以来，甘孜州群众信访工作始终坚守为党分忧、为民解难的政治属性，坚持以责任推动履职、以责任倒逼工作，建立健全责任体系，织密细织严责任网格，创新推进“责任信访”工作取得显著成效。
抓“头雁推动”，举示范引领之“旗”
按照“属地管理、分级负责”和“谁主管、谁负责”原则，形成了主要领导亲自抓、分管领导具体抓、其他领导履行“一岗双责”的群众信访工作责任体系，做到了统一领导、部门协调，各负其责、齐抓共管。州委、州政府主要领导率先垂范，亲自带头到州群众信访接待中心，现场面对面接待信访群众，推进州县领导深入基层一线下访、约访、带案走访964批2391人次，有效化解了一大批群众急需急盼的信访问题。
抓“统筹发力”，夯制度推动之“基”
充分发挥信访联席会议牵头抓总的职责职能，进一步强化综合协调、组织推动、督导落实。先后召开4次全州信访工作联席会议，安排部署专项活动4个。牵头组织退休职工生活保障、房屋产权争议、脱贫攻坚、企业员工集访、民工欠薪等领域专题会议13次，从政策层面研究共性问题10个，组织相关部门和县（市）召开重点领域、重点问题、重点群体、重点人员“四重”研判会议30余次。
抓“问题化解”，强为民服务之“策”
强化初信初访，建立“问题是否查清、定性是否准确、处理是否恰当、实名举报是否反馈、合理诉求是否解决”五个机制，及时办理群众来信来访1483件，办结率和回复率均达100%。采取“一名包案领导、一个工作班子、一套化解方案、一份会办纪要、一套化解措施”方式，开展信访积案难案化解、信访矛盾攻坚等活动，高质量办结国省交办信访积案难案26件，化解信访突出案件7件，实现事要解决、息诉息访。
抓“多元治理”，固源头防范之“本”
建立健全信访风险预警防控机制，完善重要敏感信访信息报送、社情民意梳理汇集、信访矛盾纠纷排查化解、动态舆情综合研判等制度，源头预防和减少信访问题。深入开展矛盾纠纷“大排查、大化解、大调处、大督导”活动，排查信访矛盾纠纷1400件，化解1143件；摸排突出矛盾隐患378件，化解264件、正在化解63件。
抓“建章立制”，握督查督办之“剑”
采取日常督查与统筹督查、网上评查与实地督查、专项督查与一般督查、现场约谈和立马整改相结合方式，全力推行信访工作情况向组织部门通报、失职失责典型问题通报、群众工作检讨纠错等制度，形成州县（市）两级联动、规范有序、公开透明、务实高效督查工作格局。先后开展常态督查17次、纠正问题47个。
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