着力解决纳税服务的“痛点”“难点”“堵点” 甘孜州精准施策优化税收营商环境

四川经济日报甘孜讯（文铁桥 记者 杨琦）记者从甘孜州税务局获悉，今年以来，甘孜州税务系统抓住深化国地税征管体制改革重大契机，因地制宜研究解决纳税服务的“痛点”“难点”“堵点”，着力优化税收营商环境，取得明显成效。

精准培训提升服务能力。因地制宜采取“集中培训”“岗位大练兵”“干部夜校”等方式，有针对性地开展税收业务培训和研讨，及时有效解决税收工作中出现的困难问题。目前，各单位自主开展业务培训180场次，参训人数达2316人次；全系统累计开展办税服务应急演练81次，错峰办税899户，延时服务329次，预约服务898次。

精准问需提升服务质效。通过召开纳税人座谈会、走访纳税人等形式，主动向纳税人问计、问需、问难，积极响应纳税人诉求。上门宣传辅导自助办税、网上办税、掌上办税等“互联网+纳税服务”新型办税模式，帮助和引导纳税人多走网路、少跑马路，降低办税成本。举办“流动+阵地+网络”三位一体纳税人学堂，目前已举办纳税人学堂培训52期，参训纳税人达1605户。

精准个税改革惠及纳税人。调查研究个人所得税改革中存在的困难问题，适时组织税务人员进行专题研讨。在办税服务厅设立全天侯咨询台，指导纳税人熟悉个税软件操作流程，及时准确的申报个税，实现个税改革惠及每位纳税人。据统计，目前已开展个税改革培训118场次，参训纳税人达3085人次；累计接受个税改革咨询112人次，发放宣传资料10408份。

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