打通为民服务“最后一公里” 全州公安交管部门全力推进“放管服”改革综述

优质服务为便民。

“只需在一个窗口排一次队，就可办结所有业务。以前上牌至少要花一天时间，现在一个小时就搞定了。”车主李伟说，几年前在办理第一台车的手续时，需要提供《机动车牌证申请表》、身份证及其复印件等诸多资料，还要跑好几个窗口，手续很繁琐。而现在办理机动车登记，办理人只需要提交身份证就可以安心地等待结果了。

9月18日，正在州车管所办理业务的车主陈鹏飞也有同感，他高兴地说：“以前我们办事要排号，早上六七点钟就要来，现在改革之后，我们不需要排号了，来了一会儿就办完了，真的方便多了。”

推进简政放权、放管结合、职能转变，是州委、州政府引领全面深化改革的“先手棋”。

今年7月以来，为贯彻公安部《公安交管部门进一步深化“放管服”改革提升交管服务便利化的措施》要求，全面落实车驾管业务“马上办、网上办、就近办、一次办”等服务便民举措，州公安局积极融入改革发展大局，并以破釜沉舟的决心、超常有力的措施、锲而不舍的精神，努力克服底子薄、基础弱的实际困难，在上级部门的大力支持下，全警动员，强力攻坚，全面推进公安交管“放管服”20项改革措施，于9月1日圆满完成了8项服务措施落地的任务目标，使甘孜州公安交管工作有了明显的进步和变化，切实兑现了对社会、对公众的改革承诺。

◎甘孜日报记者 陈杨

“一次办” “马上办” 办理流程更简化

甘孜州公安交管部门以落实“放管服”改革为契机，在短期内解决了经费不足、设施短缺等问题，配置身份证读卡仪和高拍仪等仪器，通过高拍扫描身份证明的方式实现“免复印”。

推广补换领、审验驾驶证，补领机动车行驶证，驾驶人和机动车所有人联系方式等18类车驾管业务凭本人身份证明“一证即办”，力推申请表格电子化，方便群众“免填表”。

同时，州公安局交警支队主动与财政、银行、第三方支付平台对接，大力推行电子支付方式，开通微信、支付宝、各大商业银行APP等主流网上支付渠道，实现了群众缴费不跑路、不排队。

州公安局交警支队相关负责人表示，为全力推进“放管服”改革，通过改造机动车登记服务窗口布局、改革机动车查验流程、缩减机动车行驶证照片采集的环节，实现了车驾管业务受理、缴费、出证、取证等全程一窗办结。

“网上办” “自助办”

交管服务数字化

州公安局交警支队负责人告诉记者，在全力推进“放管服”改革中，甘孜州紧跟数字化时代，深化“互联网+交管服务”，大力推行“网上办”“自助办”。

依托《互联网交通安全服务管理平台》、12123手机APP，在互联网上推出办理包括驾驶人考试预约、机动车选号、申领免检车检验合格标志、补换领驾驶证或行驶证等25项服务。

甘孜州购置交管业务自动服务机，在车管服务大厅规划自助服务区，推出查询、变理、补换证、交通罚款缴费等11项服务，实现了车管业务“自助办”，既缓解了窗口服务人员的工作压力，更节省了群众排队等候的时间。

推广使用“交管12123”事故互联网快速处理系统，积极会同保险公司搭建轻微事故在线快速定损、理赔工作机制，实施“警保联动”机制，对仅造成财产损失、责任明确、无争议的案件，引导事故当事人取证并快撤现场，实现网上快处快赔，提高事故处理效率。

“就近办” “社会办”

打通“最后一公里”

为加快打通服务群众“最后一公里”，甘孜州交管部门进一步延伸交管服务下放，力推“就近办”“社会办”。

甘孜州向全州19个县（市、景区管理局）级车管所下放了免检机动车注册登记、CDE类驾驶证申领、考试等16项车驾管业务，群众可选择就近的车管所办理业务，（紧转第三版）

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