软硬件齐升级服务患者更给力
康定市第二人民医院标准化建设成效显著
近日，笔者走进位于甘孜州康定市姑咱镇的康定市第二人民医院，记者惊奇地发现，这里变样了——医技大楼宽敞明亮，一流的设施设备和就医环境吸引了很多群众前来看病就医；新制作的就诊指引牌、导视牌，健康教育宣传栏统一规范，以浅蓝色为背景的装饰，让人感到舒适温馨……最让人们津津乐道的还是医疗服务的提升，医生护士嘴角眉梢的笑意多了，患者满意度提高了，医患关系更加和谐了。
标准化建设缓解看病难题
“这家医院条件改善了太多，有独立病房卫生间，地板干净整洁，病床也干净。我这次住院，在新病房心情也很好，病好得相当快，自己少受了很多痛苦；护士服务态度好，护理很专业，我相当满意……”大病初愈的高泽发这样评价此次的住院感受。
随着住院医技大楼的投入使用，就医环境得到了极大改善。“过去，医院房屋老旧，业务用房严重不足，医疗设备简陋、医务人员少，难以满足临床诊疗的需求。为此，我们积极争取上级政策、项目、资金，大力推进‘二乙’评审达标建设，切实为群众提供优质便利的医疗服务。”康定市第二人民医院院长杨兴岚介绍说。“目前，组织机构完善，学科设置较为齐全，已能满足不同病人的需求。”杨兴岚表示。医院坚持人性化管理，充分尊重专业技术人才，在职称晋升、调资增薪等各环节倾向临床一线及技术骨干，既严格考核又公正公开透明，增强了职工的向心力和凝聚力。医院增加投入，大力加强各类专业技术人才在职学习，将考核结果与绩效挂钩，持续改进医疗护理质量，保障患者安全。“医疗技术水平、服务能力和诊疗水平有了显著提高。医院的标准化建设不仅解决了我们群众看病难、看病远的问题，还上门为大家提供了更多的基础公共卫生服务。量血压、健康指导等各种卫生服务都能够在家门口得到实现。”康定市时济乡日角村村民杨绍敏感慨地说。
健康扶贫政策服务群众常态化
“过去，村民们住院看病，每次都花不少钱。近几年，大家在这个医院看病，不用交一分钱了，医疗费用全报销，而且医护人员医术精湛、服务周到，在这里住院大家都放心。”来自康定市时济乡若吉村的村民高清林难掩心中的激动。
自健康扶贫工作开展以来，康定市第二人民医院积极行动，根据病因、病情分类建立了贫困户健康档案卡，使贫困户病情一目了然，便于医院掌握群众病情，及时跟进治疗等，做到精准健康扶贫，得到群众好评。
为了落实健康扶贫政策，该院深入帮扶对象家中，对每名帮扶对象进行多样化、通俗易懂的健康扶贫政策宣传。“对于高龄或腿脚不便的老年人，我们入户时，用当地方言以闲聊方式渗透健康扶贫政策。”该院外科护士康青鑫说。如今，很多老人见了上门服务的小分队，会指着墙上挂的健康扶贫资料袋说：“红本本不敢丢，有了它去医院不押钱，国家报得多，自己掏钱少。”
同时，该院还开通绿色通道窗口及贫困人口优先就诊等服务，专设扶贫病房，还提高了贫困人口新农合报销比例，降低贫困人口个人实际支出，患者只需在治疗结束后，在“一站式”即时结算服务窗口支付个人自付费用即可离开，有效缓解“因病致贫、因病返贫”现象，赢得广大群众的肯定与赞扬。(陈斌张磊张嗥)
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