建平台、设窗口、办实事 九龙县便民服务重实效

本报讯（记者 游飞）“以前合作社年检，从县到乡到村，要来回跑七八天才能办好。现在材料交到乡上，三天就办好了，还送到我家里。”10月24日，九龙县汤古乡汤古村党员致富带头人扎西罗布，从乡政府工作人员手中接过办好的材料时，连声表示感谢，“现在办事太方便了！”，建平台、设窗口、办实事 九龙县便民服务重实效。

今年下半年以来，九龙县强化抓实乡村便民服务“三个一”建设，即建好一个平台，服务群众；用好一个窗口，联系群众；办好一件实事，走进群众。

建好一个平台，九龙县优化设置18个便民服务中心和65个村（社区）便民服务站点，以乡便民服务中心为依托，将直接面向基层群众的14项审批服务事项纳入便民服务平台，实现群众家门口办小事、常事“一个平台服务”。

在用好一个窗口中，各乡镇班子成员轮流派驻便民服务中心，同时设立党员示范岗、藏语彝语服务岗、志愿咨询岗等，对接群众需求。

在办好一件实事中，九龙县实行便民服务首问责任制。凡来办事群众，第一个找到的工作人员即是首问责任人，不管什么事项，首问责任人都必须带领群众将事项办结完成。同时跟进“一卡通”等金融惠民便民管理，定点设置乡村金融服务店96个，办事群众可以通过POS机、微信、二维码实现无现金支付。

10月中旬，汤古乡政府工作人员到伍须村收缴养老保险费时，伍须村村民扎西泽仁仅用了5分钟就办理成功。他很感慨：“以前缴养老保险要从家里坐车到县城，取了钱到乡上又是15公里的路程，返回要接近40公里的路，如果遇上停电、停网等情况，一天又白跑了。现在党委、政府服务上门，手续简单明了，不仅不用跑那么多路，也不担心钱会不会不安全。”

据统计，仅10月，九龙县各乡镇便民服务中心就为农牧民办结服务420余件。强化抓实乡村便民服务“三个一”建设以来，各乡镇便民服务中心办事效率从原来的73.3%提升到92.5%，群众办结满意指数由原来的65.7%上升到96.5%。

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