电子导览上市公司驴迹科技：疫情影响不大，客户量整体增加
记者 | 郑萃颖
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今年1月刚赴港股上市的驴迹科技，是国内电子导览行业的第一家上市企业，主要业务是为景区提供语音讲解和内容定制服务。驴迹科技高级业务总监罗文杰在近日接受界面新闻采访时表示，从过去两个月的业务量看，疫情对销售量影响不大，处于可控状态。
“疫情反而使得一些景区发生了改观。”他说，“整体景区的合作量，相比疫情之前有所增长。”
在过去两个月，驴迹科技新增了几家合作景区客户，与广州的沙湾古镇景区、白云山景区合作了新项目。“景区闭园了一段时间，希望在恢复期获得更多流量和游客，寻求更科技化、更有效的方式，触达游客。从目前的反馈看，景区客户对自动定位的语音讲解、在线门票预约等这些服务都比往常更感兴趣。”罗文杰说。
驴迹科技近日发布的财报显示，其盈利模式分两部分：一部分是与在线旅游平台合作，销售自己的在线导览内容，然后获得50%分成。驴迹科技境内业务的客单价是8-9元人民币，海外业务的客单价在15-16元人民币。2019年，驴迹合作的在线旅游平台达27个，通过在线旅游平台销售在线电子导览的收益增加约81.2%，至人民币522.2百万元。
另一部分来自向旅游景区管理机构或当地政府办公室出售定制在线电子导览产品及服务。财报显示，2019年驴迹科技销售定制内容的收益达到8.7百万元，相关旅游景区数量达到568个，2018年为435个。
2019年，高德地图发布“景区随身听”语音导览平台，百度地图等也纷纷发力景区语音导览业务，推动了语音导览在景区端的普及。提供语音导览内容的B端生产企业，如驴迹科技、三毛游等也得以扩大业务。驴迹更在2020年初顺利上市，获得超额认购。
从驴迹科技财报看，2019年全年，驴迹科技在线电子导览数量达19493个，同比大幅增加约142.0%；覆盖中国11238个旅游景区，数量同比增长一倍多。全年收益为541.8百万元人民币，年内盈利160.8百万元，毛利率为42.9%。
过去两个月中，驴迹科技的股价受疫情影响，下跌了近一半。驴迹科技财务总监王馨在财报分析会议上称，“目前公司每个月的开支在几百万元的水平。公司上市募集了超过6亿人民币，在没有收入的极端情况下，如果没有大型费用消耗，至少能维持好几年。”
疫情期间，高德地图、携程旅行在平台上免费开放景区语音讲解产品，供消费者宅家收听和“种草”。在国内景区流量回暖的初期，跟团游客少，对导游导览的需求低，语音讲解的需求可能会相应增加，利好导览内容生产企业。
驴迹科技高级业务总监罗文杰介绍，一个目的地的语音导览制作过程包括以下步骤：首先是数据采集和测绘，景区选定图片风格和音频风格，驴迹进行绘图和录音，完成整套系统的开发和部署，然后上线交付使用，并联合景区做线上线下的营销推广。
“有些景区自己有不错的导游团队，会让自己的团队提供内容和录音，我们负责录入。”罗文杰称。另外，部分景区会有特殊的语音需求，比如广州沙湾古镇的导览内容要求有中文、英文、韩文、粤语，潮州地区的景区希望给周边游客提供潮州话语音，客家地区景区希望有客家话导览。对于身在广州的驴迹科技来说，抓住华南地区市场会有先天优势。
罗文杰表示，“景区正越来越重视数字化能力的提升，也在尝试通过当下最流行的方式，比如直播、VR去获取用户。”
目前驴迹科技VR业务已和西江千户苗寨、桂林旅游学院等建立合作，与康定、丹巴的全景VR项目合作也在陆续开展中。
“随着5G、VR等创新技术的应用，景区智慧化管理正从政策要求的基础性建设走向生态化，”驴迹科技COO龙超在财报分析会议上说。
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