提升药品监管服务开创“利企便民”新局面
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制订业务规范推进“三级四同”
省药监局行政许可处处长范文成说，近年来，省药监局始终秉持“寓服务于监管之中”的理念，着力提高审批效率和服务质量，按照国家一体化政务服务平台建设标准规范，认真梳理相关法律法规，主要负责人深入市县和企业调查研究，加强行政审批与监管环节有效衔接。对全省药品监管“互联网+政务服务”平台项目进行规划设计，邀请省内电子政务领域相关专家进行论证把关。
2020年，省药监局将推进全省药品监管“互联网+政务服务”平台建设应用列入局党组重要工作事项，成立了工作领导小组，抽调法规、信息化、许可、监管等部门骨干力量，主要领导亲自挂帅，分管领导具体推动。同时，结合全国一体化政务服务平台建设，从监管能力建设经费中挤出150万元用于“互联网+政务服务”平台系统建设，并将市县技术对接费用纳入其中，为“互联网+政务服务”平台全面应用提供了有力保障。同时，升级改造“互联网＋政务服务系统”，全面梳理所有政务服务事项，细化分解政务服务事项涉及的办事流程、办事依据、办事指南，统一规范核发、换发、许可变更、登记变更、注销和补发6类子项，100%实现了“集成办”“一次办”“异地办”“跨省办”。
2020年以来，省药监局“一网通办、不见面审批、一次都不跑”的成效日益凸显。对于已梳理出的行政许可事项，实现“不来即享”全网办理，做到“自行申报、网上处理、先行享受、后续监管”。在法定办理时限的基础上，对所有事项的承诺办结时限整体压缩了60%以上。并积极开展电子证发放运行试点工作，通过减事项、减层级、减材料、减环节、减时限等便民举措，较好实现了程序更清、审批更简、服务更优，让群众和企业办事得到更加高效便捷的政务服务。
全面对接应用，实现“两多三少”
2020年9月9日，省药监局下发《关于做好全省药品监管互联网+政务服务平台系统建设应用工作的通知》，全面启动市县“互联网+政务服务”平台建设应用工作。
范文成说：“为推动系统全面应用，将系统应用进展情况提前纳入市州药品安全目标责任考核，并明确甘肃省药监局原有行政审批系统关闭时间，倒逼各市州、县区加快推动新版系统建设应用。”针对各地工作基础有别、进展不同的实际，省药监局参考甘肃政务服务网建设的成熟经验，为各市州分别建立了沟通联络微信群，对各地系统建设应用工作提供精准指导、个性服务。
记者了解到，目前，全省所有市县局均完成系统对接，并在当地政务服务网开通在线办理，使市县所有药品、医疗器械和化妆品审批备案事项全部具备“最多跑一次”和“一次都不跑”能力，企业和群众办事实现“两多三少”，即“渠道多、便利多；材料少、跑动少、用时少”，进一步增强获得感。
范文成说，接下来省药监局将进一步优化甘肃省药品“互联网+政务服务”的平台功能，扩大政务信息资源共享应用范围，推动更多办事材料免于提交、自动核验。建设移动申报客户端，整合到“甘快办”APP，使高频事项不仅能够“网上办”，也能“掌上办”。同时积极运用人工智能、大数据等新技术，进行办件审核规则数据建模，探索使用人工智能辅助审批人员对办事材料进行审查，并逐步替代人工审查，打造由人工智能全时值守的“24小时不打烊网上办事大厅”，进一步提升政务服务体验。
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