聚焦社会安全守护人民健康 江泰保险经纪甘肃分公司积极创新服务机制打造“防火墙”铺就“福祉路”
□ 董金霞 王璐
江泰保险经纪甘肃分公司自2004年成立以来，充分发挥保险经纪人规范市场、繁荣市场，保护投保人权益、拓展挖掘客户需求的职能，将专业的风险管理服务延展到社会生产、人民生活和社会治理等多个领域。始终致力于用保险手段化解社会难点、热点问题，做好政府的助手，在医疗、教育、文化和旅游等关乎国计民生的领域进行风险管控，充分发挥了保险经纪人参与社会治理的积极作用。
作为甘肃省卫生健康委员会的保险经纪顾问，江泰保险经纪甘肃分公司先后组建成立了甘肃第三方医疗纠纷人民调解委员会、安全生产纠纷人民调解委员会、旅游纠纷人民调解委员会和教育纠纷人民调解委员会。运用医疗责任保险、旅行社责任保险、实习生责任保险等统保示范项目，创新了社会管理机制，有效分担了社会风险。运用“调保防赔”模式，有效防范了医疗风险，平息和化解了医患矛盾与纠纷，充分发挥了人民调解在维护社会稳定中的“第一道防线”。
通过体制机制创新
助力医疗纠纷等民生问题社会化治理
江泰保险经纪甘肃分公司始终秉持“让风险远离你，让保险更保险”的初心服务客户，关注社会风险、关注民生保障，制定了聚焦社会治理、聚焦美好生活、聚焦“一带一路”的发展战略。公司自成立以来，服务客户包含国家制定的《国民经济行业分类》中的几乎全部行业分类，业务涵盖自然灾害综合保险、医疗责任保险、医保飞检项目、旅行社责任保险、实习生责任保险统保示范项目、金融渠道补充医疗保险等民生民政项目和渠道业务，积极打造成为了市场化程度高、险种覆盖面全、专业化程度高的保险经纪公司。
作为专业的保险经纪人，江泰保险经纪甘肃分公司积极遵循“政府推动、政策引导、市场运作、专业辅助”的原则，将医疗责任保险与医疗纠纷预防和处置有机结合，形成了“保险产品保障、纠纷转移调解、保险赔付衔接和风险防范”四大体系有机结合的调保防赔一体化医疗风险社会化分担机制，切实发挥了保险的风险转移与社会管理功能，创建了符合甘肃省情的调保防赔医疗纠纷化解机制，有效化解了医患矛盾，促进了医患和谐。据悉，自2008年起江泰保险经纪公司将医责险调赔结合机制已辐射全国23个省（直辖市、自治区）145个市(州)，服务医疗机构达24997家，通过专业服务累计为医疗机构提供7900亿元保险保障，处理了约6.1万件纠纷案件，为患者争取了25亿元赔款。
全力抗击疫情
联合统保项目共保体为医务人员提升保险保障
新冠肺炎疫情期间，江泰保险经纪甘肃分公司紧急与中华联合财险、中国人寿财险、天安财险、永安财险、太平洋财险、平安财险、阳光财险、黄河财险等8家医责险共保体单位协商，研究决定对甘肃省内参加医疗责任保险医疗机构的医务人员，无偿拓展和提升人身意外保险的相关内容，在医责险项目原保险范围的基础上免费增加了“医务人员感染法定传染病责任”的保障，为参保医疗机构的医务人员拓展并增强了抵御职业风险的范围和能力，有力地保障了医务人员的权益，为甘肃省参与疫情防控的医疗工作者保驾护航，充分发挥了现代保险机制在积极参与社会治理体系中的保障作用。据悉，疫情期间，江泰保险经纪联合医责险共保体共为统保医疗机构医护人员提供人身意外伤害保险保障累计达216亿元。
积极践行社会责任
出实招见实效全力支持复工复产
江泰保险经纪作为保险经纪人的旅行社责任保险全国统保示范项目，共有全国21525家旅行社投保。根据《文化和旅游部办公厅关于全力做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作暂停旅游企业经营活动的紧急通知》，从2020年1月24日起，全国旅行社和在线旅游企业暂停经营团队旅游和“机票+酒店”旅游产品。
为全力抗击疫情，支持企业复工复产，江泰保险经纪甘肃分公司联合甘肃省旅责险统保示范项目共保体，决定对1月24日前投保出单2020年旅行社责任保险统保示范项目的旅行社，按照文化和旅游部停止团队旅游业务和恢复团队旅游业务的通知时间，减免业务暂停期间保费，并于2021年续保时获得相应保费的优惠免除。对1月24日前签署的旅游合同，因疫情原因无法履行、且无法从履行辅助人处退还的损失，旅责险统保示范项目均按照保险合同约定在限额内进行赔偿。如在疫情期间有旅游团队滞留在境外的，可随时拨打4006161188客服热线，启动旅责险统保示范项目境外免费星使服务，由海外华人星使提供中文服务。
除此之外，江泰保险经纪甘肃分公司主动在实习生责任保险条款中增加了在实习期间和实习场地内，学生因实习工作原因（实习工作指诊疗、护理等医疗外的实习）遭受新冠肺炎感染，如被认定为工伤，属保险责任赔偿范围，按照保险合同约定赔偿。
“聚焦社会安全，守护人民健康”，是政府部门、行业主管部门等长期以来坚持不懈的工作目标，也是江泰保险经纪多年来不忘初心，以“调赔结合机制”为载体所践行的核心价值观。回首过去，展望未来，江泰保险经纪将充分利用互联网、大数据等信息技术，不断创新保险经纪服务理念和模式，为不断推进国家治理体系和治理能力现代化提供诚信品质与专业服务，为努力实现人民美好幸福生活提供保险服务与支持，切实将保险经纪人的专业服务和产品惠及更多的保险消费者。
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