【我心目中的战疫英雄有奖征文活动】来自新区西岔隔离点的故事
黄文英
秋天，是一个令人多愁善感的季节，抬头望着天空，白云朵朵，衬托了蓝色的晶莹，秋天的颜色是五颜六色的，可以让人忘记平日的忙碌，日常的琐事，也可以让人的胸怀变得更宽广。
8月9日下午15：00点，我和我的小伙伴们一行五人，由甘肃宝石花医院副院长刘晓明、护理部主任刘世云、院门诊主任崔洪春将我们送到了新区西岔隔离点，开始了我们新的工作，新的生活。
到达后的下午我们就进行了培训，掌握了工作中的要点和方法，调整了一晚上，我们就各就各位进入了自己的班次，投入工作中，工作模式为6小时一个班，采取的班次为A班、P班、N班和N+四个班次。
抗击新冠疫情，我们在这里坚守的是省门，这里安全了，甘肃也就安全了，人民群众也就安全了。
把这里隔离的人称为“客人“，刚开始大家都不习惯，经过一段时间后，我们也都习惯了、顺了，来这里的客人主要来自于新疆高风险地区沙依巴克和天山区，实行就地集中隔离14天，采三次核酸。
这里的客人们有着不同的文化层次，有着各种不同的身份：8个月的孕妇、2个月的婴儿、1岁的儿童、低保户、大学生、老师、脑梗塞、高血压、抑郁症、头晕等形形色色的；和自己原来的工作性质完全不同，在这里我们学会了如何和客人们进行沟通，看到他们的内心世界，帮助解决他们的困惑和需求。
记忆犹新曾有这样一位特殊的客人，某房间的张某某，他是晚上凌晨两点到达机场，从机场转送到西岔隔离点。这个客人来了以后非常的不配合，找各种理由不入住，又说他是一名抑郁症的患者，通过这里的领导、留调老师、护士长长达4个多小时的耐心沟通，讲解国家的政策以及人文关怀，终于说服了这位客人入住了。第二天客人睡醒了，又开始闹情绪，提出了很多的要求，这里的领导、留调老师、护士长再次与他进行耐心交流与沟通，并向上级领导汇报，他被作为一名特殊的客人进行对待，请来了兰大二院的心理专家来给他进行了会诊，抽血化验后给出了一个详细的治疗方案。他又提出每天要抽两包香烟，为了确保安全，在流调老师的监督下陪他抽，满足他的要求，在他隔离期满时，又将他的爱人和儿子接来和他相见，这种人性化的关怀，终于感化了这位苛刻的客人，使得后期非常配合，圆满地结束了他的隔离期。
在这里隔离的还有一位特殊的客人，她是一名年轻的妈妈，带着她一个两个月大的混血宝宝，据说宝宝的父亲是俄罗斯人，来到隔离点后，她的情绪比较大，找了各种的理由拒绝在这里隔离，提出房间有甲醛超标的问题，房间温度、湿度不合适，母乳存放的问题，宝宝她一个人照顾不过来，需要家里人来陪同等，并扬言如果她的宝宝出现任何问题，这里将要承担一切的后果。这里的领导知道情况后，专门组织大家开会来解决她的问题，送来了婴儿的必需品，解决了她所提出的难题，她的情绪稳定了，全家人在隔离期满后带着一颗感恩的心，健康地离开了隔离点。
楼上的5台紫外线灯坏了，吸尘器坏了，我和这里的工作人员一起修起了紫外线灯，紫外线灯修好了，我还录了视频如何使用，也许是近距离的接触吧，我和这里的工作人员不小心眼睛被紫外线灼伤了，眼睛烧灼感非常明显，疼得成了一条缝，直流眼泪，当领导知道母乳滴眼治疗是治疗紫外线灼伤的最佳治疗方案，很快调来了两袋爱心母乳，通过母乳的治疗，我们的眼睛很快也就恢复了，只要有困难，领导们总是雷厉风行，我们也总是被深深感动！
在这里每天都有感人的故事，数不胜数，在这里大家学会了很多专业以外的知识点，在这里大家没有什么豪言壮语，但面对疫情，大家挺身而出，敢于担当，在这里领导更是我们疫情防控救治一线的坚强后盾，用实际行动诠释着初心与使命，用坚守彰显了责任与担当。
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