甘肃两平台入围2020年度文旅信息化发展典型案例
罗赟鹏
近日，文化和旅游部科技教育司发布《2020年度文化和旅游信息化发展典型案例名单》，甘肃文化和旅游厅近年来重点推进的“一部手机游甘肃”综合服务平台和甘肃文化旅游大数据交换共享平台入围。
本次公布的名单既包括文化和旅游部及省、市、县各级文旅部门主抓的信息化建设成功案例，又包括数据信息化建设企业、实验中心等实体，共有58个案例入围。从案例名单分析，甘肃入围的两个案例均为综合性案例，在全国文化旅游信息化建设领域具有典型示范意义和普遍推广价值。
近年来，甘肃省文化和旅游厅把智慧文旅建设作为促进文旅产业提质增效、推动绿色发展崛起的重要举措，按照“科技支撑、互联互通、高效便捷、贴心服务”的基本思路，全面推进大数据、云计算、物联网、区块链、人工智能等信息技术在文化旅游行业的实践运用，打造了“一部手机游甘肃”综合服务平台和甘肃文化旅游大数据交换共享平台。
“一部手机游甘肃”综合服务平台以解决游客吃、住、行、游、购、娱等需求为基本导向，以打造“金牌导游、贴心管家、全能导购、文化导师”为总体目标，相继建成了景区智能导游导览、乡村旅游服务、自由执业导游在线管理及服务等13个子系统。目前已发布城市目的地15个、景区93个、乡村游31个、自驾游攻略39个，以及游记1674篇、短视频239个，具备全省93家4A级以上景区智能导游导览和VR体验，以及在线订票、语音讲解、视频直播、厕所定位、车位查找等功能，实现了773家农家乐、6843家酒店及家庭旅馆、63家景区门票、577条旅行线路在线订购，以及9596名注册导游在线预约服务。2019年以来，平台累计浏览量已超过380万人次。
甘肃文化旅游大数据平台纵向贯通了市县文旅部门及景区、酒店、旅行社数据，完成93家景区1192路视频监控信号接入，实现了重点景区重点部位实时监控和立体管理，解决了重点景区“看不见、呼不应、连不上、管不住”的管理难题，提升了国家和省市县四级联动应急指挥能力。横向接入了电信、移动、联通、公安、交通、民航、气象、环保、景区、OTA平台10余类数据，使旅游数据统计方式由加权统计转变为全面统计。特别是在全国范围内率先实现了省级公安住宿数据与旅游数据实时共享。目前，大数据平台日均处理数据7亿余条，建成客流分析、客源地分析、游客喜好分析等数据分析模型60多个，通过这些模型，基本能够掌握各省份入甘游客人次和驻留时间、各市州接待游客人次和驻留时间，以及游客性别、年龄、喜好、住宿、交通等分布情况，为促进全省文化旅游产业提质增效提供了科学决策依据。
据甘肃省文旅厅科技信息处负责人介绍，下一步，将加强“一部手机游甘肃”综合服务平台市场化运营，进一步提高游客使用粘度，不断优化完善平台功能，更好地为广大游客服务。同时，持续提升文化旅游大数据平台功能，为全省文化旅游高质量发展和科学决策提供更为精准的数据支撑。
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