凝聚你我力量 让消费更温暖 甘肃省消费维权中心作用发挥明显
本报讯（记者胡江）近年来，全省各行业消费维权中心在维护广大消费者合法权益中发挥了积极有效的作用，为全省消费者权益保护工作注入了新的活力。6月12日下午，省消协在以“凝聚你我力量让消费更温暖”为主题举办的消费维权中心大家谈活动上，就相关情况进行了通报。
据了解，自2015年甘肃省首家行业组织消费维权中心——婚庆行业消费维权中心成立以来，省消协相继在省装饰材料行业协会、轮胎业商会、温州商会、汽车业商会、保险行业协会、中国联通甘肃省分公司、美容行业商会等行业组织和企业建立了消费维权中心，在省消协的领导下开展保护消费者合法权益的宣传和投诉处理工作，共享保护消费者合法权益的相关信息，发挥保护消费者合法权益的协同作用。消费维权中心搭建了一个便于行业、企业与消费者沟通的平台，减少了处理消费者权益纠纷处理环节，提高了消费争议调解工作效率，降低了消费者维权成本，更好地维护消费者合法权益。同时，行业组织和企业通过这个平台听取消费者对商品和服务质量的意见和建议，发挥了社会监督的作用。
5年来，各行业消费维权中心以服务人民日益增长的美好生活需要为出发点和立足点，充分发挥行业优势，依法开展维权活动，积极引导经营者遵章守法、诚信经营、信誉至上，为广大消费者提供了良好的消费维权服务，体现了行业组织和企业的责任担当，为全省消费者权益保护工作注入了新的活力。其中，甘肃保险行业协会消费维权中心2019年调解纠纷6062件，涉案金额1.73亿元，使消费纠纷及时化解在基层，赢得了消费者的认可；中国联通甘肃省分公司消费维权中心工作，建立快捷服务流程，积极承担省消协转办的通信服务消费投诉，从专业角度提供维护消费者合法权益的意见，为促进通信服务质量不断提升，维护消费者合法权益奠定了好的基础；甘肃美容行业商会消费维权中心协调商会会员调解上百件投诉案件，取得消费者满意的结果；甘肃省汽车业商会配合省消协调解处理汽车经销商收取金融服务费、强制消费者贷款、强制推销自销机油等消费投诉，协同下属企业共同营造安全放心的汽车消费环境；省婚庆协会配合省消协调解处理照相馆额外收取消费者底片费用的消费投诉。同时，轮胎商会、装饰材料协会等也以实实在在的具体行动，为维护消费者合法权益作出了积极努力。
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