加快推动零售业创新转型

朱韵洁

零售业关系国计民生，是最贴近民生的商业形态、流通产业的主要行业，是推动消费转型升级的核心、吸纳就业的重要容器、拉动经济增长的主因子。突如其来的疫情，给零售业带来很大冲击。当前，疫情防控取得阶段性重要成效，要加快推动零售业创新转型，努力战胜疫情带来的困难和挑战。

尽快全面启动零售业的复工复产。利用5G、区块链及现代物流网等技术，创新信息交互方式，从传统的面对面交易，转为线上远程协作。在物流和电商配送网络的基础上，通过提升服务能力，探索开发无人配送系统，增强各类商品配送效率。此外，政府应结合目前民众对疫情防护等健康方面的迫切需求，加大商场、超市等人员密集场所的防护建设，如安装必要的新风系统，形成检测及消毒常态化机制。

补足供应链短板，降低企业生存压力。应加强物流流通方面的基础建设，补足供应链短板；依托政府和各行业协会及税务等部门的大数据平台，为零售行业搭建更为精细的供应链信息平台，及时发布各类信息，帮助那些在疫情中销售受阻的生产者找到替代市场，并帮助一些此前依托非本地网络化供应链的厂商就近寻找供应商，以应对物流成本上涨和通道受阻的影响。

转变零售模式，化“危”为“机”。结合目前已有较为成熟的电商平台，进一步完善线上消费的经营模式，政府主导搭建具有甘肃特色的电商销售网络，扩大影响力及覆盖面，增强操作的便捷性和安全性。通过政府引导，树立居民线上消费理念，抓住疫情后消费反弹的时机，带动甘肃省“新零售”行业的发展。

更加重视社区商业的功能性。在疫情中，百货店、大卖场、购物中心等线下实体零售销售惨淡，而镶嵌在社区的便利店、生鲜超市等社区商业则保持了平稳的发展，一些有实力的生鲜超市甚至“异军突起”。这些社区商业在疫情期间无疑起到了稳定民心，维护社会正常秩序的作用。我们应将社区超市作为政府应急管理基础建设的一部分，完善制度，充分发挥其在应急事件中的作用。

推动传统零售业的行业改革和转型升级。积极采用现代流通技术、营销方式和管理经验创新发展，全面提高零售业现代化水平，推动零售业可持续发展。同时要丰富销售及配送模式。如采取线上线下同发展方式，采取预售、套装、无接触配送等方式。由于不同区域经济发展水平不同，零售业发展程度及经济效应也不同，所以应根据不同区域的资源、优势等制定不同的零售业发展战略。进一步增强零售行业管理专业化、科技化水平，确保零售商品及服务质量，尤其重视食品安全的源头认证、信息公示、监测技术及过程管控。增强零售行业危机处置应对能力，提高风险意识，加强预警功能。

作者单位：甘肃省委党校（甘肃行政学院）

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