甘肃省妥善处理涉疫情旅游投诉

3月30日记者从甘肃省文旅厅获悉，省文旅厅针对因疫情退团退费投诉快速增加的情况，安排人员24小时受理旅游投诉，共处理旅游投诉98件，解答咨询563件，依法维护了广大旅游者和旅游经营者的合法权益。据了解，新冠肺炎疫情发生后，按照疫情防控的要求，全省旅行社停止了经营活动，共取消旅游团队547个，涉及11183人，大量旅游合同的解除或变更使得旅游投诉量迅速增长，全省各级文化旅游市场综合行政执法队伍通过调解方式处理了一批因疫情旅游合同纠纷，共处理旅游投诉98件，解答咨询563件。

兰州日报社全媒体记者谭安丽

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