中国人保寿险甘肃分公司升级服务战“疫”情

本报兰州讯（新甘肃·甘肃经济日报记者苏海琴）“3·15”期间，中国人保寿险甘肃分公司推出一系列客户服务活动及服务举措，并将此作为疫情防控期间全面升级客户服务、助力打赢疫情防控阻击战的一项重要内容。

据悉，人保寿险甘肃分公司第一时间安排专人在疫情期间为客户提供理赔服务，开通理赔绿色通道，对因新冠肺炎引起的重疾、医疗或者疾病身故，取消条款等待期限制；取消“特定传染病”免责限制；取消费用补偿型医疗保险免赔额的限制；取消医疗险案件就诊医院限制；取消药品类别、自费用药等限制，全力以赴参与抗击疫情。对于治疗中的重症患者可进行预付赔款或垫付医疗费服务。

疫情防控期间，人保寿险甘肃分公司通过错时、弹性等方式现场办公，启动线上办公，充分利用远程视频会议、移动办公远程桌面系统、VPN 系统实现公司稳定运维。1月25日-3月10日，人保寿险甘肃省分公司共为客户提供累计258次理赔服务，赔款总额达169.2万元。

同时，该公司主动扩展人保寿险“康乐保”产品方案的保险责任，扩展人保寿险无忧人生2019重大疾病保险等12款重疾保险产品的保险责任，将新型冠状病毒感染的肺炎纳入保障。

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