气温下降，本报供暖投诉热线4286666迅速升温 大冷天，百户居民家中无暖气
11月12日，金城气温下降至-4℃。随着气温的下降，本报嘘寒问暖热线4286666迅速升温。从当天的投诉看，大家反映的热问题主要集中在供热质量不佳、未供暖两方面。本报将投诉转交给相关供热企业、监管部门的同时，派出记者前往未供热的楼院，希望帮助住户，让他们家里尽快热起来。
受爆管影响117户居民家中无暖气
“瓜州路396号昨日暖气管道破裂，到今日还没人维修”、“甘肃省中医学校家属楼停暖3天了，不知何故？”……当天的投诉中，多位市民反映省中医药学校家属院没有暖气。
11月12日中午，在省中医药学校家属院，记者看到了一则通知：“11月9日早上8时左右，工作人员巡检中发现家属楼供暖主管破裂，经过13个小时抢修后重新试水，再次出现多处新漏点，现必须更换主管道。为方便施工，暂时停暖，我公司已在全力安排抢修，尽快恢复供暖，抢修期间给大家带来诸多不便，敬请谅解。”落款是甘肃卓益节能环保科技有限公司。
距离供热站贴出通知已有3天时间，小区暖气修好了吗？记者了解到，居民家中依旧没有暖气。随后，记者来到位于省中医院东院区的供热站看到，靠近供热站的一处井盖敞开着，一根抽水管插在当中，地沟内的水还没有抽干。“9号巡检过程中发现管道破裂，我们第一时间进行了抢修，但是抢修后别的地方再次爆管。受爆管影响，甘肃省中医学校家属院停暖，涉及住户大概117户。”供热站工作人员说。据了解2006年，随着省中医学校改建，锅炉房、学校供水、供热管线也一并进行了改造。“这些设施已使用了13年，管网再次老化，我们只能在地沟中放置抽水管及时抽水，以免影响供热质量。”
随后，记者将此事反映至七里河供热管理部门。工作人员答复，接到投诉后，省中医学校所在街道社区已安排工作人员上门协调，尽快恢复供热。
供热质量不佳供热企业积极排查
“西固区石化小区暖气不热”、“西固兰炼厂前小区没有暖气”、“西固17街区1单元至今未供暖”……针对市民反映的西固区暖气不热问题，记者将投诉转交至辖区供热企业核实处理。
“造成西固区石化小区暖气不热的原因主要是供暖初期，楼栋内采暖管网系统存在夹气现象，室内采暖管网循环不畅。我公司工作人员正在协助物业公司进行排气处理，确保正常采暖。”兰州西热东输经营公司相关负责人说。
至于“兰炼厂前没有暖气”，经核实，用户家中一组暖气不热，其余房间暖气正常，该小区由西热东输经营公司兰炼厂前热力站供暖。“热力站已于10月31日开机供热运行，各项供热参数合格。造成个别用户家中一组暖气不热的主要原因是：供暖初期，个别用户室内立管气阻严重，造成采暖系统循环不畅，现我公司工作人员正在协助物业公司，对单元立管排气，待循环正常后即可正常供暖。”该负责人说。
有居民投诉：“西固17街区1单元至今未供暖。”兰州西热东输经营公司排查后回复，该小区由南山小区热力站供暖，10月30日开机供热运行，各项供热参数合格。该热力站供热区域内，其他楼栋供热达标，影响个别用户家中一组暖气不热的主要原因是：楼栋内采暖系统管网存有气阻、夹气现象，导致楼内采暖系统循环不畅。西热东输经营公司工作人员正在协助物业公司进行排气处理，确保小区用户正常采暖。兰州日报社全媒体记者杜志超
市民有各种供热问题，都可向本报“嘘寒问暖”热线4286666反映，也可通过兰州晚报官方微信、新浪和腾讯微博@兰州晚报官方微博、指点兰州APP、电子邮件931088573@qq.com与我们联系。
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