“零距离”用心便民 “手挽手”真情为企 市政务大厅以主题教育推动服务环境大优化
□全媒体记者吴丽娜
日前,甘肃恒客房地产开发有限公司综合部部长刘强勇将一面绣有“办事高效服务周到”的锦旗送到市政务大厅市住建局窗口工作人员手中,他对记者说,他只花了1个工作日就将公司的资质证书法人变更手续顺利办结。对这样快捷便利的办事效率和服务,刘强勇的评价只有一句话:“满意,太满意了!”
“不忘初心、牢记使命”主题教育开展以来,市政府政务大厅坚持以问题为导向,紧紧围绕群众所急所需所盼,从难点、痛点、堵点入手,进一步改问题、转作风、提效能,以主题教育推动服务环境大优化,让群众真真切切体会到“零距离”服务带来的获得感和幸福感。
“市政务大厅始终将‘改’字贯穿主题教育始终,紧贴群众需求,深入检视问题,扎实抓好整改,通过自己找、群众提、集体议、上级点,深化整改效果,推动政务服务环境不断优化。”市政务大厅主任陶勇告诉记者,截至目前,市政务大厅共检视6个方面18个问题,其中14个问题已开展整改并取得阶段性成效。
天庄高速公路作为省列重大项目,今年9月经审批落户天水市,开始了紧锣密鼓的前期工作。为顺利推进项目建设,项目方决定组建甘肃公航旅天庄高速公路管理有限公司,但由于股东单位分布在全国8个省市,资料提交和手续审批时限不一致,准备周期较长,办理营业执照时遇到了困难。针对这一情况,市政务大厅和市市场监管局主动配合,专门开设绿色通道,在资料准备阶段一次性提供了资料清单和手续模板,并对办事人员逐项解释,详细列出注意事项,指导他们在最短时间内办理了营业执照,为项目顺利开工提供了保障。
“真没想到,天水的办事环境这么好,可以感受到市委市政府的确是真心支持企业投资发展、用心为企业排忧解难。”甘肃公航旅天庄高速公路管理有限公司总经理辛延甫对记者说,天水市政务大厅高效的工作机制、工作人员热情的工作态度和扎实的工作作风给他们留下了深刻印象,同时也激励他们一定要把天庄高速公路项目建设好,早日为天水人民交上一份满意答卷。
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“我们将以开展主题教育为契机,坚持边学边查边改,进一步优化服务流程,确保2019年底实现全市企业开办时间由目前的5个工作日压缩至3个工作日内,最大限度激发大众创业热情,推动市场主体持续放量增长。”市政务大厅市场监管窗口负责人王莉说。
采访中,记者留意到,市政务大厅一楼中央的电子大屏最近变成了一面滚动的笑脸墙,这让原本嘈杂忙碌的办事大厅多了一份温暖与和谐。据悉,市政务大厅在主题教育中,通过在大厅大屏幕滚动播放笑脸宣传短片、组建青年突击队、设立自助服务窗口等一系列方式,努力营造舒适轻松的服务环境,“零距离”用心为民提供便捷服务,“手挽手”真情为企业排忧解难。
“现在过来办理业务不仅方便快捷,办事环境也更加舒心了。”正在办理业务的市民谢婷婷笑着对记者说道。
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