快递小哥的梦想
本报记者张小芳
“当了两年的快递员,最大的感受就是——年轻,有的是力气,有的是机会。”
从沈国鹏的脸上和话语间丝毫感觉不到快递行业给人们留下的“辛苦”的刻板印象,20岁出头的沈国鹏满身干劲儿,检查包裹认真仔细,取放包裹麻利干脆,打电话查地址快速准确,与顾客沟通简洁明了。再看他的快递小车,被他打理得干干净净,车厢内也被收拾得整整齐齐……从沈国鹏身上,甚至看到了一种专属于快递小哥的时尚感。
但沈国鹏告诉记者,刚刚接触这一行业的时候,由于不熟悉业务也犯了许多小失误。他清晰地记得,刚上班的第一天,因为不熟悉环境,到达地点后给收货人打电话,等了好久还是等不到收货人来取快递,于是第二次拨通电话,对方却说已经在小区门口等候了好一会儿了,沟通后沈国鹏才发现原来是自己跑错了地址,一下子急得满头大汗,赶紧解释情况,生怕对方不耐烦,好在对方并没有过多埋怨,还等到沈国鹏重新找到地址把货件送到。虽然发生了小意外,但却是一个完满的结局,对于沈国鹏来说,是一个好的开始。“因为我也经常在新闻里看到一些快递小哥被欺负的报道,很怕遇到那样的人,说难听的话还搞投诉,但经过这件事情后我发现世上还是好人多,只要我用心服务,一定会得到满分好评。”如今的沈国鹏更加自信。
当谈起收入和辛苦度,沈国鹏的回答出乎记者预料:“收入挺高的,我的工资对得起我的辛苦。”之所以这样说,是因为沈国鹏肩上的责任和心中的梦想。
来自甘肃天水农村的他,家庭条件并不好,父亲常年外出打工,母亲在家且一直身体不好,还有正在上学的妹妹和弟弟需要用钱,沈国鹏觉得不应该把家里的担子全部压在父亲一人身上,于是来到兰州找工作,为家里出一份力。听说快递行业工资相对高一些,沈国鹏不考虑辛苦毅然当起了快递小哥,记得第一次把工资打回老家,沈国鹏心里有说不出的满足感,这份满足也是责任,激励着他不断前进。
20多岁的小伙子,心中哪能没有梦想?更何况在如此充满自信与阳光的沈国鹏身上,梦想显得尤为实在且珍贵。“我的梦想就是可以在快递行业一直这么干下去,期待这一行业越来越正规、科学,我希望有一天,快递小哥成为我的职业而不是短暂的谋生路子。”
自“八大群体”集中入会行动迅速在各级工会开展以来,作为“八大群体”之一的快递员们纷纷加入进来成为工会会员,参加活动、享受权利、获得帮扶、感受“娘家人”的温暖……沈国鹏所在公司也积极响应组建工会,同事们感觉到了工会的“好处”后都积极主动成为其中的一员,沈国鹏更是抽出闲暇时间自学有关工会方面的知识,他认识到,自己所在的群体正在被人们认可,正在被政府、被国家进一步“认证”,他也正在看到离梦想更进一步的希望,“有了组织,就有了归属感,就有了继续奋斗下去的方向。”对于未来,沈国鹏满是憧憬。
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