信用让消费更放心 甘肃省举行3·15现场宣传咨询服务活动
今年的“3·15”是省市场监管局组建后迎来的首个消费者权益日。3月15日上午，由甘肃省、兰州市、城关区市场监督管理局和省、市、区消协组织联合主办，以“信用让消费更放心”为主题的2019年“3·15国际消费者权益日”宣传咨询服务活动在城关区金轮广场举行，市场监管部门和消协组织设立48个咨询投诉服务台，现场为市民消费维权解疑释惑。同时，全省各市州、县区市场监管部门均设立分会场。
据了解，1997年，“讲诚信，反欺诈”成为中国消费者协会确定的第一个消费维权年主题，多年来的消费维权年主题，真实记录了我国消费者权益保护事业不断探索进步的发展历程。2019年，在广泛征集消费者和社会各界意见的基础上，中国消费者协会确定2019年消费维权年主题为“信用让消费更放心”。旨在切实履行消协组织法定公益性职责，着力推动消费领域信用体系建设，营造放心消费环境。
当天上午不到9点，宣传咨询服务现场已是人头攒动，许多消费者闻讯一大早就从各地赶来，不少消费者在咨询台前了解消费维权知识，有的消费者拿着自己刚刚购买的产品咨询，还有许多消费者向工作人员倾诉自己在消费中遇到的纠纷和问题，如“小区电梯时常将业主困住”、“境外旅游被当地导游忽悠购买‘三无’产品，投诉无门”、“健身房办理预付卡后商家关门停业”、“装修公司拖延房屋交付日期，违约拒不赔偿”、“电器做质检应前去哪个单位？”等。
现场，工作人员向消费者发放《消费维权知识手册》、《消法》、《甘肃省消费者权益保护条例》、《食品安全手册》、特种设备计量器具、药品药械等相关资料等宣传资料，以增强消费者依法维权的意识和能力，引导消费者科学、理性、绿色消费。同时设立假冒伪劣商品展示台，由工作人员为消费者讲解识假辨假知识。为了让消费者的投诉能尽快得以解决，工作人员耐心细致地解答着消费者疑问，对当场能办理的及时办、不能马上办的承诺限期办结，确保事事有答复，件件有交代，让消费者满意、放心。
据统计，在当天金轮广场的活动现场，共发放各类宣传品16个品种、7万多份，现场受理消费投诉37件、举报5件，接受咨询服务1.2万人次，内容涉及物业管理、商品质量、预付卡消费、房屋装修、电视购物、家电家具售后、健康讲座销售“三无”药品等方面。兰州晚报全媒体记者袁文波/文首席记者马军/图实习生王苗苗
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