全心全意为您服务 中国移动践行优质服务
金杯，银杯，不如客户的好口碑！长期以来，中国移动甘肃公司坚持以人民为中心的发展思想，秉持“全心全意·为您服务”的工作理念，不断提升服务水平和服务质量，以通信技术的巨大变革，给陇原大地带来翻天覆地的变化。目前，4G网络行政村覆盖率超过99%，5G建设将带广大用户进入万物互联的美好时代……在2018年度甘肃通信行业服务质量用户满意度测评中，甘肃移动赢得了广大用户的高度肯定和美誉。这一份沉甸甸的信赖背后，承载着中国移动甘肃公司更美好的期许，那就是以信用和服务让消费者更放心。
提速降费，优享移动新生活
对每一位普通消费者来说，最可期待的莫过于能享受到更优质的服务和更低廉的资费。甘肃移动沟通从心开始，多项提速降费优惠政策一步步落地实施，向客户提供的有线宽带带宽从10M提升至千兆，宽带接入能力提升100倍；互联网出口带宽从80G提升至4800G，提升60倍；累计建成4G基站超过5万个，行政村覆盖率超过99%，4G网络下行平均速率保持在40Mbps以上；有线宽带资费从最初的“720元包年”到“每天1元”，目前更是推出“百兆宽带免费领”；手机上网方面，先后推出任我用、移动王卡等大流量套餐，大幅降低流量资费，流量单价较2015年已下降超过97%。甘肃移动实实在在的优质高速网络服务，使得广大用户的移动生活也更加多姿多彩。
5G时代，大幕正在徐徐开启
甘肃移动4G“快人一步”，5G建设“持续领航”，不断取得新突破。2019年2月，全省首个5G体验营业厅建成；3月，兰州新区5G实现规模覆盖；同月，天水5G体验在伏羲庙盛大开启，这是一次“科技”与“历史”的美丽邂逅，选择中华文明的发源地作为首批5G体验区域，甘肃移动用心独到，籍以“美好寓意”——8000年前，我们的祖先自此发端。2019年是我国的5G元年，甘肃移动的5G之路亦从此出发，必将快速推及陇原大地的每一个角落，以5G业务的创新应用，助力甘肃脱贫攻坚、产业转型升级和数字经济发展，积极抢抓战略性主导产业发展新机遇，为加快建设“数字甘肃”“智慧甘肃”提供强有力的支撑。
透明消费，好用敢用放心用
甘肃移动积极贯彻落实党和国家决策部署，严格执行行业相关工作要求，通过一系列透明消费举措，确保客户明明白白消费，打造“好用、敢用、放心用”的优质服务环境。
甘肃移动推出新老客户资费同权，新老客户均可根据自身需求随意选择套餐，充分保障客户自主选择权；独家推出增值业务查询退订服务，发送短信“0000”到10086，快速查询和退订已订购的包月类增值业务；推出短信账单和消费提醒服务，免费推送短信账单，及时发送话费、流量、语音等各类通信使用提醒，做好客户的话费小管家。
精品网络，凝聚速度与激情
甘肃移动已建成了一个覆盖范围广、通信质量高、业务品种丰富、服务水平一流的4G精品网络。全省14个市、州及其县、乡镇及所有重点景区、高速公路等均已实现连续覆盖。
卓越的网络、优质的服务背后，是“甘肃移动人”的坚持和付出。有一种认真叫“移动蹲”——在营业厅你能看到蹲着为客户耐心解释和服务的笑脸；在宽带装维现场你能看到蹲着布放网线和调试设备的背影；在通信抢修时你能看见蹲着排查故障进行检修的双眼。这是一种责任，也是移动人的精神，更是精品网络的保障。
“甘肃移动人”经历了无数次的应急通信抢修。他们是危机时刻的“逆行者”、重要场合的“守护者”。他们不惧烈阳，无畏风雪，在崎岖山路落石塌方处，在暴雨如注地动山摇间，甚至是生死关头完成各项重要通信保障，积极履行主力通信运营商的社会责任。
想您所想，我们始终如一
甘肃移动1.8万个实体服务网点覆盖全省，遍布每一座城市的大街小巷和每一个村庄。“和陇原”APP、“和陇原”微信公众号、“中国移动10086”微信公众号，一个个耳熟能详的电子渠道应用，想您所想，急您所急，无缝提供贴心服务。数百名热情、专业的10086话务员，随时守候，仔细聆听您的每次来电，真诚为您答疑解惑。只要您有需求，无论何时，无论何地，我们的服务始终如一。
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